Loading
Produttività delle vendite
Aggiunta del componente Call Coaching alle videochiamate

Ti trovi qui:

  1. Guida di Salesforce
  2. Documenti
  3. Produttività venditore

Aggiunta del componente Call Coaching alle videochiamate

Se è stato abilitato Call Coaching, utilizzare il Generatore di app Lightning per aggiungere la scheda Coaching ai record delle videochiamate se non sono stati aggiunti per impostazione predefinita.

Versioni (Edition) richieste

Prima di abilitare Call Coaching è necessario abilitare le seguenti funzioni:

  • Approfondimenti conversazione Einstein: È possibile abilitarlo in Imposta dalla pagina Impostazioni generali in Approfondimenti conversazione Einstein.
  • AI generativa Einstein: È possibile abilitarlo in Imposta dalla pagina di impostazione AI generativa Einstein.
Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile nelle versioni Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Agenteforce 1 Sales Edition con Approfondimenti conversazione Einstein.
Autorizzazioni utente necessarie
Per abilitare Approfondimenti conversazione Einstein: Personalizza applicazione, Visualizza impostazione, Modifica tutti i dati

Il componente Formazione viene in genere aggiunto per impostazione predefinita ai layout di pagina dei record delle videochiamate, ma non viene aggiunto se è stato personalizzato il layout di pagina. Aggiungere manualmente il componente se non è presente.

Aggiunta del componente Call Coaching

  1. Accedere alla pagina del record di una videochiamata.
  2. Dal menu Imposta, fare clic su Modifica pagina.

    Quando si seleziona Pagina di modifica per la prima volta, Salesforce esegue una copia della pagina standard. La copia è l'elemento che verrà modificato nel Generatore di app Lightning. Se esiste una pagina personalizzata ed è attiva, selezionando Pagina di modifica la pagina verrà aperta per la modifica.

  3. Per aggiungere la scheda Formazione, selezionare il componente Scheda e fare clic su Aggiungi scheda nelle proprietà del componente Schede. Quindi selezionare la scheda Coaching.
    In alternativa, è possibile selezionare il componente Coaching dall'elenco Componenti e trascinarlo nel punto desiderato dell'area di disegno.
  4. Fai clic su Salva.
 
Caricamento
Salesforce Help | Article