Loading
Производительность продаж
Добавление компонента «Коучинг по вызовам» в видеовызовы

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Производительность продавца

Добавление компонента «Коучинг по вызовам» в видеовызовы

Если у вас включена поддержка обучения вызовам, используйте конструктор приложений Lightning для добавления вкладки «Обучение» к записям видеовызовов, если они не добавлены по умолчанию.

Требуемые версии

Прежде чем включить обучение вызовам, необходимо включить следующие функции:

  • Важные данные о диалогах Einstein: Это можно включить в настройках на странице общих параметров в разделе «Важные данные о диалогах Einstein».
  • Генерационный искусственный интеллект Einstein: Это можно включить в настройках, на странице настройки генеративного искусственного интеллекта Einstein.
Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в выпусках Enterprise, Performance, Unlimited и Agentforce 1 Sales с важными данными о диалогах Einstein.
Требуемые полномочия пользователя
Для включения важных данных о диалогах Einstein: Настройка приложения, Просмотр настройки, Изменение всех данных

Компонент «Обучение» обычно добавляется по умолчанию в макеты страниц записей видеовызовов, но не добавляется, если вы настроили макет страницы. Добавьте компонент вручную, если он отсутствует.

Добавление компонента обучения вызову

  1. Перейдите на страницу записи видеовызова.
  2. В меню настроек нажмите «Редактировать страницу».

    При выборе параметра «Редактировать страницу» в первый раз Salesforce создает копию страницы. Эту копию пользователь и редактирует в конструкторе приложений Lightning. Если настраиваемая страница существует и активна, выбор параметра «Редактировать страницу» открывает эту страницу для редактирования.

  3. Чтобы добавить вкладку «Коучинг», выберите компонент «Вкладка» и нажмите «Добавить вкладку» в свойствах компонента «Вкладки». Потом выберите вкладку «Коучинг».
    При необходимости выберите компонент «Коучинг» из списка «Компоненты» и перетащите его в нужную область холста.
  4. Нажмите кнопку Сохранить.
 
Загрузка
Salesforce Help | Article