Loading
销售效率
将通话指导组件添加到视频通话

您在此处：

  1. Salesforce 帮助
  2. 文档
  3. 卖方效率

将通话指导组件添加到视频通话

如果启用了通话指导，请使用 Lightning 应用程序生成器将指导选项卡添加到视频通话记录中（如果未默认添加）。

所需的 Edition

在启用呼叫指导之前，必须启用以下功能：

  • Einstein 对话见解：在“设置”中，从 Einstein 对话见解下的“常规设置”页面启用。
  • Einstein 生成式 AI：可从 Einstein 生成式 AI 设置页面的“设置”中启用。
适用于：Lightning Experience
适用于具有 Einstein 对话见解的 Enterprise、Performance、Unlimited 和 Agentforce 1 Sales Edition。
所需用户权限
启用 Einstein 对话见解： 自定义应用程序、查看设置、修改所有数据

指导组件通常默认添加到视频通话记录的页面布局，但如果您已自定义页面布局，则不会添加。如果组件不存在，请手动添加。

添加呼叫指导组件

  1. 导航到视频通话记录页面。
  2. 从“设置”菜单中，单击编辑页面。

    您首次选择编辑页面时，Salesforce 会复制标准页面。此副本是您想要在 Lightning 应用程序生成器中编辑的对象。如果自定义记录页面存在且已经激活，则选择“编辑页面”打开该页面进行编辑。

  3. 要添加“指导”选项卡，选择选项卡组件，然后单击选项卡组件属性中的添加选项卡。然后选择指导选项卡。
    或者，您可以从组件列表中选择辅导组件，并将其拖到画布中所需的位置。
  4. 单击保存。
 
正在加载
Salesforce Help | Article