Loading
銷售生產力
將通話訓練元件新增至視訊通話

您位於此處：

  1. Salesforce 說明
  2. 文件
  3. 賣方生產力

將通話訓練元件新增至視訊通話

如果您已啟用「通話訓練」,請使用 Lightning 應用程式產生器將「訓練」索引標籤新增至未依預設新增的視訊通話記錄。

必要版本

啟用「通話訓練」之前,必須啟用下列功能:

  • Einstein 對話洞察:您可以在「設定」中從「Einstein 對話洞察」下的「一般設定」頁面中啟用此功能。
  • Einstein 生成式 AI:您可以在「設定」中從「Einstein 生成式 AI 設定」頁面中啟用此功能。
提供版本：Lightning Experience
適用於含 Einstein Conversation Insights 的 Enterprise、Performance、Unlimited 及 Agentforce 1 Sales Edition。
所需的使用者權限
若要啟用 Einstein 對話洞察: 自訂應用程式、檢視設定、修改所有資料

「訓練」元件通常會依預設新增至視訊通話記錄的版面配置,但如果您已自訂版面配置,則不會新增此元件。如果沒有元件,請手動新增該元件。

新增通話訓練元件

  1. 瀏覽至視訊通話記錄頁面。
  2. 進入「設定」功能表,按一下「編輯頁面」。

    當您第一次選取「編輯頁面」時，Salesforce 會產生標準頁面的複本。此複本就是您在 Lightning 應用程式產生器中編輯的頁面。如果自訂的頁面存在且已啟用，請選取「編輯頁面」開啟該頁面以進行編輯。

  3. 若要新增「訓練」索引標籤,請選取「索引標籤」元件,然後在「索引標籤」元件內容中按一下「新增索引標籤」。然後選取「訓練」索引標籤。
    或者,您可以從「元件」清單中選取「訓練」元件,並將其拖曳至畫布中所需的位置。
  4. 按一下「儲存」。
 
正在載入
Salesforce Help | Article