Loading
Salgsproduktivitet
Scor videoopkald med opkaldscoaching

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Sælgerproduktivitet

Scor videoopkald med opkaldscoaching

Opret opkaldskompetencer fra siden Call Coaching i Salesforce Go. Du opnår de bedste resultater ved at følge trinnene i modalerne før aktivering.

EditionsHeading

Før du scorer videoopkald med opkaldscoaching, skal følgende funktioner være aktiveret:

  • Call-kompetencer: Dette kan konfigureres i Opsætning fra siden Coaching-kompetencer.
  • Einstein: Dette kan aktiveres i Opsætning fra siden Generelle indstillinger under Einstein.
  • Einstein Generative AI: Dette kan aktiveres i Opsætning fra opsætningssiden for Einstein Generative AI.
Tilgængelig i: Lightning Experience
Tilgængelig i versionerne Enterprise, Performance, Unlimited og Agentforce 1 Sales Edition med Einstein-samtaleindsigter.
Brugertilladelser påkrævet
Hvis du vil aktivere Einstein: Tilpas applikation, Vis opsætning, Rediger alle data

Konfigurer coachingkompetencer

Sørg for, at funktionen Call Coaching er aktiveret, og at opkaldskompetencer er konfigureret, før du bruger dem.

Score fra registreringssider for videoopkald

  1. Naviger til en registreringsside for videoopkald.
  2. Vælg score, og tilføj din feedback.
  3. Gentag scoring for alle kompetencer.
  4. Klik på Send.

Hvis du har Agentforce for Sales og Call Coaching aktiveret, evalueres opkald automatisk.

 
Indlæser
Salesforce Help | Article