Loading
Myynnin tuottavuus
Videopuheluiden pisteyttäminen puheluiden valmennuksella

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Myyjän tuottavuus

Videopuheluiden pisteyttäminen puheluiden valmennuksella

Luo puheluiden taitoja Salesforce Go -sovelluksen Puheluiden valmennus -sivulta. Noudata modaalien vaiheita ennen aktivointia parhaiden tulosten aikaansaamiseksi.

Vaaditut versiot

Ennen kuin voit pisteyttää videopuheluita puheluiden valmennuksella, seuraavat ominaisuudet täytyy ottaa käyttöön:

  • Puheluiden kompetenssit: Voit määrittää tämän Määritykset-valikon Valmiudet-sivulta.
  • Einsteinin keskusteluhavainnot: Voit ottaa tämän käyttöön Määritykset-valikon Einsteinin keskusteluhavainnot -osion Yleiset asetukset -sivulta.
  • Einstein Generative AI: Tämä voidaan ottaa käyttöön Määritykset-valikosta Einstein Generative AI -määritykset -sivulta.
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä Enterprise-, Performance-, Unlimited- ja Agentforce 1 Sales -versioissa Einstein Conversation Insights -sovelluksella.
Tarvittavat käyttöoikeudet
Einsteinin keskusteluhavainnot -ominaisuuden ottaminen käyttöön: Sovelluksen mukautusoikeus, Määritysten tarkasteluoikeus, kaikkien tietojen muokkausoikeus

Valmennustaitojen määrittäminen

Varmista, että Puheluiden valmennus -ominaisuus on käytössä ja että puheluiden taidot on määritetty ennen niiden käyttämistä.

Pistemäärä videopuheluiden tietuesivuilta

  1. Siirry videopuheluiden tietuesivulle.
  2. Valitse pistemäärät ja lisää palautetta.
  3. Toista pisteytys kaikille taidoille.
  4. Napsauta Lähetä.

Jos sinulla on Agentforce-myyntiratkaisu ja puheluiden valmennus käytössä, puhelut arvioidaan automaattisesti.

 
Ladataan
Salesforce Help | Article