Loading
Verkoopproductiviteit
Videogesprekken scoren met Gesprekscoaching

U bent hier:

  1. Help van Salesforce
  2. Documenten
  3. Productiviteit van verkoper

Videogesprekken scoren met Gesprekscoaching

Maak gesprekscompetenties vanaf de pagina Gesprekscoaching in Salesforce Go. Volg voor de beste resultaten de stappen die worden vermeld in de modaliteiten voordat u activeert.

Vereiste editions

Voordat u videogesprekken kunt scoren met Gesprekscoaching, moeten de volgende voorzieningen zijn ingeschakeld:

  • Gesprekscompetenties: Dit kan worden geconfigureerd in Set-up vanaf de pagina Coachingcompetenties.
  • Einstein Conversation Insights: Dit kan worden ingeschakeld in Set-up vanaf de pagina Algemene instellingen onder Einstein Conversation Insights.
  • Einstein Generatieve AI: Dit kan worden ingeschakeld in Set-up vanaf de pagina Set-up van Einstein Generative AI.
Beschikbaar in: Lightning Experience
Beschikbaar in Enterprise, Performance, Unlimited en Agentforce 1 Sales Edition met Einstein Conversation Insights.
Vereiste gebruikersmachtigingen
Einstein Conversation Insights inschakelen: Toepassing aanpassen, Set-up weergeven, Alle gegevens wijzigen

Coachingscompetenties configureren

Zorg ervoor dat de voorziening Gesprekscoaching is ingeschakeld en dat Gesprekscompetenties zijn geconfigureerd voordat u ze gaat gebruiken.

Score uit videogespreksrecordpagina's

  1. Navigeer naar een videogespreksrecordpagina.
  2. Selecteer score en voeg uw feedback toe.
  3. Herhaal scores voor alle competenties.
  4. Klik op Indienen.

Als u Agentforce voor Sales en Call Coaching hebt ingeschakeld, worden gesprekken automatisch geëvalueerd.

 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article