Loading
Salgsproduktivitet
Score videosamtaler med samtaleveiledning

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Sælgerproduktivitet

Score videosamtaler med samtaleveiledning

Opprett samtalekompetanse fra siden Samtalelæring i Salesforce Go. For å få best mulig resultat følger du trinnene i modalen før aktivering.

Nødvendige utgaver

Før du scorer videosamtaler med Call Coaching må følgende funksjoner være aktivert:

  • Call Competencies (Samtalekompetanse): Dette kan konfigureres i Oppsett fra siden Veiledningskompetanser.
  • Einstein Samtaleinnsikt: Dette kan aktiveres i Oppsett på siden Generelle innstillinger under Einstein Samtaleinnsikt.
  • Einstein Generative AI: Dette kan aktiveres i Oppsett fra oppsettsiden Einstein Generative AI.
Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Agentforce 1 Sales Edition med Einstein Conversation Insights.
Nødvendig brukertillatelse
For å aktivere Einstein Samtaleinnsikt: Tilpasse program, Vise oppsett, Endre alle data

Konfigurere veiledningskompetanse

Kontroller at Call Coaching-funksjonen er aktivert og at samtalekompetanse er konfigurert før du bruker dem.

Score fra postsider for videosamtaler

  1. Gå til en postside for videosamtaler.
  2. Velg score, og legg til tilbakemeldingen.
  3. Gjenta scoring for alle kvalifikasjoner.
  4. Klikk på Send.

Hvis du har aktivert Agentforce for Sales og Call Coaching, evalueres samtaler automatisk.

 
Laster
Salesforce Help | Article