Loading
Försäljningsproduktivitet
Betygsätt videosamtal med samtalscoachning

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. Säljarens produktivitet

Betygsätt videosamtal med samtalscoachning

Skapa samtalskompetenser från sidan Samtalscoachning i Salesforce Go. För bästa resultat, följ stegen som listas i modulerna innan aktivering.

Versioner som krävs

Innan du betygsätter videosamtal med Samtalscoachning måste följande funktioner vara aktiverade:

  • Samtalskompetenser: Detta kan konfigureras i Inställningar, från sidan Coachningskompetenser.
  • Einstein Konversationsinsikter: Detta kan aktiveras i Inställningar från sidan Allmänna inställningar under Einstein Konversationsinsikter.
  • Einstein Generativ AI: Detta kan aktiveras i Inställningar från inställningssidan för Einstein Generativ AI.
Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i utgåvorna Enterprise, Performance, Unlimited och Agentforce 1 Sales Editions med Einstein Konversationsinsikter.
Användarbehörigheter som krävs
Aktivera Einstein Konversationsinsikter: Anpassa program, Visa inställningar, Ändra alla data

Konfigurera coachningskompetenser

Se till att funktionen Samtalscoachning är på och Samtalskompetenser har konfigurerats innan du använder dem.

Betyg från postsidor för videosamtal

  1. Gå till en postsida för videosamtal.
  2. Välj betyg och lägg till din feedback.
  3. Upprepa betyg för alla kompetenser.
  4. Klicka på Skicka in.

Om du har Agentforce för försäljning och Samtalscoachning aktiverat utvärderas samtal automatiskt.

 
Laddar
Salesforce Help | Article