Konfigurere Call Coaching

Opprett samtalekompetanse fra siden Samtalelæring i Salesforce Go. For å få best mulig resultat følger du trinnene i modalen før aktivering.

Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Agentforce 1 Sales Edition med Einstein Conversation Insights.

Nødvendig brukertillatelse
For å aktivere Einstein Samtaleinnsikt:	Tilpasse program, Vise oppsett, Endre alle data

Vi anbefaler å bruke ferdig klargjorte kompetanser til raskt oppsett.

Skriv inn Samtaleledelse i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Samtaleledelse.
Slå funksjonen på.
Velg Behandle under Konfigurere veiledningskompetanse.
Når du aktiverer funksjonen først, kan du velge malkompetansene som du vil spore for teamene. Endre og aktiver disse kvalifikasjonene. Du kan alltid redigere dem på nytt senere, eller opprette tilpassede kompetanser fra begynnelsen av.
Gå tilbake til siden Veiledningskompetanse når du vil opprette eller redigere kompetanser.
Du kan ha opptil 8 aktive kompetanser.

Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?

La oss få vite det slik at vi kan forbedre!

Produktområde