Loading
Производительность продаж
Настройка обучения вызовам

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Производительность продавца

Настройка обучения вызовам

Создание компетенций вызова на странице «Коучинг вызовов» в Salesforce Go. Для достижения лучших результатов выполните действия, перечисленные в модалях, прежде чем активировать.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в выпусках Enterprise, Performance, Unlimited и Agentforce 1 Sales с важными данными о диалогах Einstein.
Требуемые полномочия пользователя
Для включения важных данных о диалогах Einstein: Настройка приложения, Просмотр настройки, Изменение всех данных

Рекомендуем использовать готовые компетенции для быстрой настройки.

  1. Введите строку «Коучинг по вызовам» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Коучинг по вызовам».
  2. Включите функцию.
  3. В разделе «Настройка компетенций тренера» выберите «Управление».
  4. При первом включении функции можно выбрать компетенции шаблона, которые нужно отслеживать для рабочих групп. Измените и активируйте эти компетенции. Вы всегда можете отредактировать их повторно позже или создать настраиваемые компетенции с нуля.
  5. Вернитесь на страницу «Компетенции тренера» в любое время, когда хотите создать или отредактировать компетенции.
    Разрешается использовать не более 8 активных компетенций.
 
Загрузка
Salesforce Help | Article