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銷售生產力
設定通話訓練

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設定通話訓練

從 Salesforce Go 中的「通話訓練」頁面建立通話能力。為獲得最佳效果,請在啟用前遵循強制回應中列出的步驟。

必要版本

提供版本：Lightning Experience
適用於含 Einstein Conversation Insights 的 Enterprise、Performance、Unlimited 及 Agentforce 1 Sales Edition。
所需的使用者權限
若要啟用 Einstein 對話洞察: 自訂應用程式、檢視設定、修改所有資料

我們建議使用立即可用的能力進行快速設定。

  1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入通話訓練,然後選取「通話訓練」。
  2. 開啟此功能。
  3. 在「設定訓練能力」下,選取「管理」。
  4. 第一次啟用此功能時,您可以選取您要針對小組追蹤的範本能力。修改並啟用這些能力。您隨時可以稍後再次編輯,或從頭開始建立自訂能力。
  5. 只要您想要建立或編輯能力,即可返回「訓練能力」頁面。
    您最多可以有 8 個啟用中的能力。
 
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