Loading
Myynnin tuottavuus
Sisällysluettelo
Suodatusperuste (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Einsteinin keskusteluhavaintojen tekoälytyönkulkujen tarjoaminen kutsuttavilla toiminnoilla

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Myyjän tuottavuus

            Einsteinin keskusteluhavaintojen tekoälytyönkulkujen tarjoaminen kutsuttavilla toiminnoilla

            Käytä eri kutsuttavia toimintoja saadaksesi enemmän irti asiakaskeskusteluistasi. Hyödynnä näitä keskusteluita luodaksesi myyntiagentteja tai luodaksesi myyntisähköposteja ja henkilökohtaisia myyntipuheita yhdellä napsautuksella. Einsteinin keskusteluhavainnot -ominaisuudessa käytettävissä oleviin toimintoihin sisältyy Keskustelun tutkiminen, Keskustelulokien noutaminen ja Keskustelun älykkyyden noutaminen.

            Vaaditut versiot

            Käytettävissä: Lightning Experiencessa
            Käytettävissä Einsteinin keskusteluhavainnot -ominaisuudessa, joka on käytettävissä Starter-, Pro-, Enterprise-, Performance-, Unlimited- ja Agentforce 1 Sales -versioissa

            Miten nämä toiminnot voivat auttaa myyntitiimiäni?

            Voit käyttää näitä toimintoja useilla eri tavoilla. Joitakin merkittäviä esimerkkejä ovat:

            • Käytä keskustelun sisältöä luodaksesi nopeasti asiaankuuluvia tietoja sisältäviä myyntisähköposteja.
            • Lähetä puhelun yhteenveto sähköpostitse kaikille puheluun osallistuneille sisäisille käyttäjille.
            • Saat asiaankuuluvia puhelutietoja keskusteluälykkyyden tiedoista, kuten asiakashaasteista, kilpailijoiden maininnoista sekä organisaatiollesi määritetyistä luovista ja mukautetuista havainnoista.
            • Voit myös tehdä mitä haluat nopealla pääsyllä keskustelulokeihin.

            Mitä tarkalleen ottaen kutsuttavat toiminnot ovat?

            Kutsuttavat toiminnot tarjoavat Salesforce-pääkäyttäjille ja -kehittäjille tavan luoda toimintoja yhdenmukaisella tavalla. Kutsuttavien toimintojen avulla sisäiset ja ulkoiset kehittäjät voivat toteuttaa minkä tahansa toiminnon, olipa kyse sitten Chatter tai Apex kutsumisesta.

            Kutsuttavat toiminnot voidaan näyttää Flow Builderissa, Apexissa, REST API:ssa, Kehotteiden rakentajassa tai Agentforcessa.

            Salesforce-pääkäyttäjät voivat käyttää kutsuttavia toimintoja Flow Builderissa. Kirjoita Määritykset-valikon pikahaku-kenttään Kulut ja valitse Kulut.

            Keskustelun tutkiminen

            Puheluiden tutkinta -ominaisuus sallii käyttäjien esittää ääni- ja videopuheluihin liittyviä kysymyksiä. Kerää puheluun liittyviä tietoja, kuten tuotemaininnat tai asiakkaiden kysymykset. Vastaukset tarjotaan keskustelulokin perusteella käyttämällä generoitua tekoälyä. Tutki keskustelu -kutsuttavan toiminnon avulla voit upottaa tämän ominaisuuden automaattisesti tiimiesi olemassa oleviin prosesseihin.

            Keskustelulokin noutaminen

            Käytä kutsuttavaa Nouda keskusteluloki -toimintoa hyödyntääksesi keskustelutietoja Flow Builderissa, Apexissa ja REST API:ssa. Käytä näitä tietoja automatisoidaksesi tietueiden päivityksiä ja riskien eskalointia tai luodaksesi puheluiden jälkiliitteitä ääni- ja videopuheluiden perusteella. Hanki käyttöoikeus raakatulokieltoon saadaksesi toimittajan keskustelulokin aikaisemmin tai hanki käsitelty keskusteluloki, joka sisältää puhelun lisätietoja käsittelyn aikana.

            Keskusteluälykkyyden hankkiminen

            Luo kulkuja ja käytä muita menetelmiä saadaksesi automaattisesti tietoja puheluiden yhteenvedoista ja puheluiden havainnoista (mukaan lukien automaattiset havainnot, avainsanahavainnot ja generoivat havainnot). Tämä voi sisältää tietoja asiakkaiden haasteista, kilpailijoiden maininnoista ja mukautetuista havainnoista, joita olet määrittänyt.

            • Keskustelun kutsuttavan toiminnon tutkiminen
              Puheluiden tutkinta -ominaisuus sallii käyttäjien esittää ääni- ja videopuheluihin liittyviä kysymyksiä. Kerää puheluun liittyviä tietoja, kuten tuotemaininnat tai asiakkaiden kysymykset. Kutsuttavan Tutki keskustelu -toiminnon avulla voit hyödyntää tätä tehoa Flow Builderin, Metadata API:n, REST:n, Apexin ja Agentforcen kautta.
            • Keskustelulokin noutamisen kutsuttava toiminto
              Käytä kutsuttavaa Nouda keskusteluloki -toimintoa hyödyntääksesi keskustelutietoja Flow Builderissa, Apexissa ja REST API:ssa. Käytä näitä tietoja automatisoidaksesi tietueiden päivityksiä ja riskien eskalointia tai luodaksesi puheluiden jälkiliitteitä ääni- ja videopuheluiden perusteella. Hanki käyttöoikeus raakatulokieltoon saadaksesi toimittajan keskustelulokin aikaisemmin tai hanki käsitelty keskusteluloki, joka sisältää puhelun lisätietoja käsittelyn aikana.
            • Keskusteluälykkyyden kutsuttavan toiminnon noutaminen
              Luo kulkuja ja käytä REST API:a ja Apexia saadaksesi tietoja puheluiden havainnoista ja yhteenvedoista. Tämä voi sisältää tietoja asiakkaiden haasteista, kilpailijoiden maininnoista ja mukautetuista havainnoista, joita olet määrittänyt.
            • Puheluiden automatisoinnin suositeltuja käytäntöjä
              Hyödynnä keskustelutietojesi tekoälytyönkulkuja huomioimalla seuraavat suositellut käytännöt ja yksityiskohdat.
             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article