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Productividad de ventas
Explorar acción invocable de conversación

Explorar acción invocable de conversación

La función Explorador de llamadas permite a los usuarios formular preguntas acerca de llamadas de voz y vídeo. Recopile información acerca de una llamada, como menciones de productos o preguntas de clientes pendientes. Además, con la acción invocable Explorar conversación, puede aprovechar este poder a través de Flow Builder, API de metadatos, REST, Apex y Agentforce.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Disponible en Perspectivas de conversaciones de Einstein, que está disponible en Starter Edition, Pro Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Agentforce 1 Sales Edition

Con la acción Explorar conversación, puede formular preguntas acerca de sus conversaciones de clientes y Einstein proporciona una respuesta. Las respuestas se proporcionan basándose en la transcripción de la conversación utilizando IA generativa. El Explorador de llamadas no admite la configuración de solicitudes con plantillas de solicitudes.

Recursos

 
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