Funktionen Samtalsutforskare låter användare ställa frågor om röst- och videosamtal. Samla information om ett samtal, till exempel produktomnämnanden eller utestående kundfrågor. Och med den åberopbara åtgärden Utforska konversation kan du utnyttja denna kraft genom Flow Builder, Metadata API, REST, Apex och Agentforce.
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängligt i Einstein Konversationsinsikter, som finns i utgåvorna Starter, Pro, Enterprise, Performance, Unlimited och Agentforce 1 Sales |
Med åtgärden Utforska konversation kan du ställa frågor om dina kundkonversationer och Einstein ger dig ett svar. Svar ges baserat på konversationsavskriften med hjälp av generativ AI. Samtalsutforskaren har inte stöd för uppmaningskonfiguration med uppmaningsmallar.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.