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Creare flussi e utilizzare l'API REST e Apex per ottenere informazioni sugli approfondimenti delle chiamate e i riepiloghi delle chiamate. Possono includere informazioni sulle sfide dei clienti, le menzioni dei concorrenti e qualsiasi approfondimento personalizzato configurato.
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile nelle versioni Starter Edition, Pro Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Agenteforce 1 Sales Edition |
Con l'azione Ottieni intelligenza conversazionale è possibile ottenere informazioni sugli elementi di intelligenza conversazionale. Sono inclusi riepiloghi delle chiamate e diversi approfondimenti delle chiamate, inclusi approfondimenti automatici, approfondimenti con parole chiave e approfondimenti generativi. Per ulteriori informazioni sugli approfondimenti automatici, vedere Approfondimenti conversazione Einstein.
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