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分配对话见解权限集
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于 Einstein 对话见解，适用于 Starter、Pro、Enterprise、Performance、Unlimited 和 Agentforce 1 Sales Edition |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 启用 Einstein 对话见解： | 自定义应用程序 |
在为用户分配 ECI 权限集之前发出的呼叫不会被处理，录音在语音和视频通话记录中不可用。
- 从“设置”中，在快速查找框中输入权限集，然后选择权限集。
- 验证对话见解的权限集是否可用。
-
单击您想要分配的每个权限集，然后单击管理分配，将权限集分配给用户。
备注 您也可以为每个用户分配权限集。从“设置”中，在快速查找框中输入用户，然后选择用户。单击单个用户的名称。在“权限集分配”相关列表中，单击编辑分配。我们建议您进行这些分配。- 如果您正在使用 Sales Enterprise Edition，您可以访问 10 个 Einstein 对话见解标准权限集。
- 如果您拥有 Sales Engagement 许可证，请将 Sales Engagement 对话见解权限集分配给需要访问销售见解的 Sales Engagement 用户。
- 如果您拥有支持许可证，请将适用于销售的对话见解或适用于服务的对话见解权限集分配给这些用户：
- 想要将 ECI 视频通话纳入计划的支持管理员
- 分配到包含 ECI 对话结果或重大事件的计划的支持用户
- 如果您拥有 Sales Unlimited 或 Sales Performance 许可证，请将 Einstein 对话见解包含或 Sales Cloud 包含捆绑权限集分配给需要访问销售见解的用户。这些权限集只能分配给 Salesforce 标准用户许可证。
- 如果您具有独立访问权限：
- 将销售对话见解权限集分配给需要访问销售见解的非销售参与用户。
- 将服务的对话见解权限集分配给需要访问服务见解的用户。此权限集不支持与 Aircall、带 Salesforce Voice 的 Amazon Connect、Dialpad 或 RingCentral 一起使用。（要将 Amazon Connect 与 Salesforce Voice 一起使用，请分配适用于销售的对话见解权限集。）
- 要编辑语音通话记录，需要 Sales Dialer 或 Salesforce 语音权限。这包括适用于 Sales Dialer 的 Dialer 出站权限集，或适用于 Service Cloud Voice 的 Salesforce 语音联系中心代表或 Salesforce 语音联系中心管理员权限集。
另请参阅：
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