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Verbinden von Videoaufzeichnungsanbietern
Verbinden Sie Zoom Meetings, Google Meet oder Microsoft Teams, um Einstein-Unterhaltungsstatistiken für Ihre Videoanrufe zu verwenden.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbar in Einstein-Unterhaltungsstatistiken, die in der Starter, Pro, Enterprise, Performance, Unlimited und Agentforce 1 Sales Edition verfügbar sind |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
|---|---|
| Aktivieren von Einstein-Unterhaltungsstatistiken: | Anwendung anpassen |
Zum Verbessern der Sprecheridentifikation wird empfohlen, die Einstein Aktivitätserfassung zu aktivieren. Einstein-Unterhaltungsstatistiken können die Kalenderintegration der Einstein-Aktivitätserfassung verwenden, um Anrufteilnehmer mit vorhandenen Kontaktdatensätzen abzugleichen.
- Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Einstein-Unterhaltungsstatistiken ein und wählen Sie dann Allgemeine Einstellungen aus.
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Verbinden Sie auf der Seite "Einstellungen" einen Videoaufzeichnungsanbieter.
Detaillierte Informationen zum Hinzufügen bestimmter Aufzeichnungsanbieter finden Sie in den entsprechenden Themen:
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Klicken Sie auf Verbinden.
Die Videowiedergabe ist betroffen, wenn eine Sitzungssicherheitseinstellung aktiviert ist. Videoaufzeichnungen werden möglicherweise nicht immer wiedergegeben, wenn die Einstellung "PO ST-Anforderungen für domänenübergreifende Sitzungen verwenden" unter "Setup" auf der Seite "Sitzungseinstellungen" aktiviert ist. Durch diese Einstellung werden Anforderungen sicherer, die Anzeige eingebetteter Inhalte kann jedoch verhindert werden.
Stellen Sie zum Priorisieren der Videowiedergabe sicher, dass diese Einstellung nicht ausgewählt ist. Auf der bekannten Problemseite wird auch eine Problemumgehung beschrieben. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern von Sicherheitseinstellungen für Sitzungen.
Die Wiedergabe von Videos im Apple Safari-Browser wird von Einstein-Unterhaltungsstatistiken nicht unterstützt.
Nachdem Anbieter von Videoaufzeichnungen auf Organisationsebene aktiviert wurden, müssen Benutzer ihre Accounts verbinden, um sie mit Einstein-Unterhaltungsstatistiken zu verwenden.
