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Productivité commerciale

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Productivité commerciale

Intégration de Gong aux Connaissances des conversations Einstein

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Intégration de Gong aux Connaissances des conversations Einstein

Connectez Gong pour importer les transcriptions d'appels dans Connaissances des conversations Einstein. Utilisez Gong avec des agents prêts à l'emploi tels que le Lead Nurturing, l'agent Sales Management et d'autres agents disponibles avec Salesforce AI.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience

Disponible dans Connaissances des conversations Einstein, qui est disponible dans les éditions Starter, Pro, Enterprise, Performance, Unlimited et Agentforce 1 Sales

Pour intégrer Gong, dans Salesforce Go, saisissez Connaissances des conversations Einstein sous Fonctionnalités. Dans la section Connecter le fournisseur de transcription, cliquez sur Accéder à Configuration pour le paramètre Gong, puis suivez les étapes fournies pour installer le package géré depuis AppExchange.

Pour plus d'informations sur la configuration de Gong, consultez Configuration de Gong Integration. Vous pouvez également demander l'importation des transcriptions d'appels créées avant la connexion de Gong à Salesforce.

Les nouvelles transcriptions de Gong sont traitées une fois par jour. Les transcriptions d'appels et les connaissances pertinentes sont disponibles avec les nouveaux enregistrements de participant à un appel vidéo et à un appel vidéo.

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