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판매 생산성
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            Einstein 대화 인사이트와 통합

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            3. 판매자 생산성

            Einstein 대화 인사이트와 통합

            통화 기록을 Einstein Conversation Insights로 가져오기 시작하려면 공을 연결합니다. Lead Nurturing 에이전트, Sales Management 에이전트 및 Salesforce AI와 함께 사용할 수 있는 다른 에이전트와 함께 기본 제공 에이전트를 사용합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            Einstein Conversation Insights에서 사용할 수 있으며, Starter, Pro, Enterprise, Performance, Unlimited 및 Agentforce 1 Sales Edition에서 사용할 수 있습니다.

            Gong와 통합하려면 Salesforce Go에서 기능 아래에 Einstein 대화 인사이트를 입력합니다. 전사 제공자 연결 섹션에서 Gong 설정의 설정으로 이동을 클릭하고 AppExchange에서 관리 패키지를 설치하는 단계를 따릅니다.

            Salesforce Go의 통화 설정

            Gong 설정에 대한 자세한 내용은 Gong 통합 설정을 참조하십시오. 또한 Salesforce에 연결되기 전에 생성된 통화 기록을 가져오도록 요청할 수 있습니다.

            성의 새 기록은 매일 한 번 처리됩니다. 통화 기록 및 관련 인사이트는 새 비디오 통화 및 비디오 통화 참가자 레코드와 함께 사용할 수 있습니다.

             
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            Salesforce Help | Article