Optimal Speaker Separation auttaa keskustelulokien ja puheluiden havaintojen luomisessa, joten suosittelemme, että organisaatiot ottavat ominaisuuden käyttöön saadakseen kaiken hyödyn irti Einsteinin keskusteluhavainnoista.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä Einsteinin keskusteluhavainnot -ominaisuudessa, joka on käytettävissä Starter-, Pro-, Enterprise-, Performance-, Unlimited- ja Agentforce 1 Sales -versioissa
Useimmat videopuheluiden ja äänipuheluiden tarjoajat tunnistavat puhelun puhujat. Tapauksissa, joissa näitä tietoja ei kuitenkaan tunnisteta tai jaeta, Optimaalinen kaiuttimen erotus -ominaisuutta käytetään keskustelulokien ja puheluiden havaintojen luomiseen. Tämä sisältää muun kuin englanninkieliset puhelut, videopuhelut, joissa keskustelulokia ei jaeta, sekä ääni-monopuhelut (jotka käyttävät vain yhtä kanavaa lähettämiseen).
Monet Einsteinin keskusteluhavainnot -ominaisuudet ovat riippuvaisia erillisten kaiuttimien riveistä, joten suosittelemme, että kaikki käyttäjät ottavat ominaisuuden käyttöön. Jos käyttäjä kieltäytyy optimaalisesta kaiuttimien erottamisesta ja soittaa puhelua, joka muutoin käyttää tätä ominaisuutta, jotkin puheluiden havainnot ovat edelleen käytettävissä, mutta keskustelulokeja tai toimintokohteita ei luoda.
Kaiuttimien erottamiseen käytetty akustinen data on yksityistä eikä sitä seurata tai käytetä muihin tarkoituksiin kuin kaiuttimien erottamiseen ominaisuuksissa, jotka vaativat sitä. Kaiuttimet on erotettu, mutta niitä ei tunnisteta. Kun käsittelemme keskustelulokeja, keskusteluhavaintoja, toimintokohteita ja tiimeillesi liittyviä valmennussuosituksia koskevia puheluita:
Poistamme akustiset ominaisuudet, joita käytetään kaiuttimien erottamiseen järjestelmästämme.
Tietoja ei säilytetä yksittäisen puhelun käsittelyn jälkeen.
Ääniä koskevia tietoja ei jaeta kolmansien osapuolten kanssa.
Luodut havainnot ovat yksityisiä organisaatiollesi.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
