Separação ideal de locutor

A maioria dos provedores de chamada de voz e vídeo identifica os locutores na chamada. No entanto, quando essa informação não é identificada ou compartilhada, o recurso Separação ideal de locutor é usado para ajudar na criação de transcrições e percepções de chamada. Isso inclui chamadas que não são em inglês, chamadas de vídeo em que a transcrição não é compartilhada e chamadas de voz mono (aquelas que usam apenas um canal para transmissão.

Muitos recursos de Insights de conversas do Einstein contam com a disponibilidade de faixas de locutores separadas, portanto, recomendamos que todos os usuários habilitem o recurso. Se um usuário recusar a Separação ideal de locutor e fizer uma chamada que de outra forma usaria o recurso, algumas percepções de chamada ainda estarão disponíveis, mas nenhum item de transcrição ou ação será gerado.