Aktivere selvbetjening for kontakter og personkontoer
Hvis du vil gi tilgang til selvbetjeningsportalen, må du aktivere Selvbetjening for en kundes kontakt- eller personkontopost. En selvbetjeningsbruker kan vise saker i selvbetjeningsportalen bare hvis de er tilknyttet brukerens kontopost.
Nødvendige utgaver
Tilgjengelig i Salesforce Classic
Tilgjengelig i Professional, Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition
Nødvendige brukertillatelser
For å aktivere selvbetjeningsbrukere:
Redigere selvbetjeningsbrukere
Merk Siden Spring ‘12-utgivelsen har ikke selvbetjeningsportalen vært tilgjengelig for nye Salesforce-organisasjoner. Eksisterende organisasjoner fortsetter å ha tilgang til selvbetjeningsportalen.
Klikk på Aktiver selvbetjening på detaljsiden for en kontakt eller personkonto.
Bekreft den generelle informasjonen og de nasjonale innstillingene, og skriv inn eventuell manglende informasjon. Kundens navn i Brukernavn i Selvbetjening er som standard kundens adresse i E-post.
Hvis du vil aktivere kunden som selvbetjeningssuperbruker, merker du av for Superbruker. Superbrukere kan vise saksinformasjon, legge til kommentarer og laste opp vedlegg for alle saker som noen i firmaet sender.
Merk av for Generer nytt passord, og varsle bruker umiddelbart for å sende et brukernavn og passord for selvbetjening til kunden med e-post.
Klikk på Lagre.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
Laster
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
