Considerações sobre o uso de conteúdo de origens externas em modelos de email

Ao obter informações de fontes externas, você pode estar colando formatação oculta ou caracteres não padrão. O resultado é formatação incomum, conteúdo que se parece com código de programação confuso ou pontos de interrogação em vez de apostrofes ou aspas.

Nota As sugestões a seguir se aplicam a modelos de email no Salesforce Classic e no Lightning Experience, incluindo modelos criados no Criador de modelos de email.

• Digite conteúdo diretamente no modelo de email HTML. No Lightning Experience, use a página Modelos de email. No Salesforce Classic, use Configuração.
• No Salesforce Classic, altere a codificação do modelo para UTF-8. No Lightning Experience, todos os modelos estão em UTF-8.
• Se você estiver copiando do Microsoft Word, desative a função AutoFormat ou desfaça a formatação automática conforme ela ocorre.
• Use um editor somente de texto, como o Microsoft Notepad (para PCs) ou TextEdit (para Macs) no modo de texto simples para remover caracteres indesejados. Copie o conteúdo da sua origem, cole-o no editor somente de texto, copie-o novamente e cole-o no seu modelo.