Lightning Experience에서 이벤트 사용에 대한 고려 사항
Lightning Experience에서 이벤트를 생성, 업데이트 및 소유할 때 다음 사항을 고려하십시오.
필수 Edition
| Lightning Experience 지원 제품: Personal 및 Contact Manager Edition을 제외한 모든 Edition |
활동 미리 알림
- 관리자가 전역 작업 레이아웃에 미리 알림 집합 필드를 추가해도 새 이벤트 전역 작업에서 미리 알림을 설정할 수 없습니다.
- Lightning Experience 활동 미리 알림은 10분마다 새로 고쳐집니다. 따라서 사용자는 미리 알림이 예약되기 최소 10분 전에 미리 알림에 영향을 미치는 변경 사항을 저장해야 합니다. 예를 들어, 사용자가 이벤트 1시간 전에 미리 알림을 표시하도록 예약하는 경우 미리 알림에 해당 변경 사항을 보려면 사용자가 이벤트 1시간 및 10분 전에 변경 사항을 저장해야 합니다. 그렇지 않으면 사용자에게 다음과 같은 제한 사항이 발생할 수 있습니다.
- 사용자가 시간대 설정을 업데이트하고 원래 시간대로 예약된 시간에 미리 알림이 나타납니다.
- 이벤트 주최자는 새로 고침 주기 외부에 참석자를 초대하고 참석자에게 미리 알림이 전송되지 않습니다.
- 새로 고침 주기 외에도 이벤트가 Salesforce(Google CalendarTM 또는 Microsoft® Exchange)와 동기화될 수 있으며 참석자에게 미리 알림이 전송되지 않습니다.
참석자
- Lightning Experience 및 Salesforce 모바일 앱의 경우 이벤트에 초대한 사람을 참석자라고 부르며, (Salesforce Classic에서는 초대 대상자라고 부릅니다.)
- Lightning Experience 및 Salesforce 모바일 앱의 경우 관리자가 이벤트 페이지 레이아웃 또는 빠른 작업 레이아웃에 추가하면 사용자에게 참석자 필드가 나타납니다.
- 참석자 필드는 축소 레이아웃에서 지원되지 않습니다.
- 참석자 필드는 이름을 변경할 수 없습니다.
- 참석자 필드는 활동 시간 표시 막대에서 사용할 수 없습니다.
- 참석자에게 할당 대상 필드에 이름이 표시됩니다.
- 이벤트 참석자는 이벤트 유형을 변경할 수 없습니다.
이벤트 시리즈
반복되는 이벤트는 만드는 위치에 따라 이름과 동작이 다릅니다. Lightning Experience 및 Salesforce 모바일 앱에서는 이러한 이벤트를 이벤트 시리즈라고 부르며, Salesforce Classic에서는 반복 이벤트라고 부릅니다. 반복 이벤트가 생성된 사용자 인터페이스에서 편집하는 것이 좋습니다.
- 이벤트 설명에 대해 플랫폼 암호화를 활성화한 경우 Winter ’19 동안 생성된 이벤트 시리즈는 자동으로 암호화되지 않습니다. Winter ’19 동안 생성된 시리즈를 암호화하려면 이벤트 시리즈를 편집합니다. 시리즈 패턴에 속하지 않도록 업데이트된 이벤트는 시리즈로 암호화되지 않습니다. 시리즈에 해당 예외를 암호화하려면 개별 발생을 편집합니다.
- 캘린더를 신속하게 로드하기 위해 일부 시리즈는 Salesforce에 처음 예상되며 나중에 캘린더에만 표시됩니다. 따라서 새로 고친 후에도 저장한 후 캘린더에 시리즈의 모든 이벤트가 표시되지 않는 경우가 있습니다. 이벤트를 삭제하거나 편집할 때 유사한 지연이 발생할 수 있습니다. 예:
- 365일 이상 지속되는 시리즈를 예약하는 경우 다음 365일 이내에 예약된 이벤트를 볼 수 있습니다. 시리즈의 후속 이벤트를 보려면 해당 이벤트가 발생 후 365일 이내인 경우 캘린더를 확인하십시오.
- 향후 365일 이상 시작되는 시리즈를 예약할 경우 캘린더에 첫 번째 항목만 표시됩니다. 추가 항목은 향후 365일 이내에 속할 경우 캘린더에 표시됩니다.
- 관리자가 여러 연락처 또는 하나의 리드를 이벤트에 연결할 수 있는 공유 활동을 활성화한 경우 시리즈의 일부 이벤트가 캘린더에 표시되기까지 몇 분이 소요될 수 있습니다.
- 시리즈의 개별 이벤트에 관련 파일 및 노트를 추가할 수 있지만 전체 시리즈에는 추가할 수 없습니다.
- 시리즈의 이벤트는 시리즈의 다른 이벤트와 겹칠 수 없습니다.
- Lightning Experience 시리즈를 만드는 경우 Salesforce Classic 시리즈를 업데이트하거나 삭제할 수 없습니다.
- 시리즈의 시작 일자는 편집할 수 없습니다. 대신 시리즈를 삭제하고 새 시작 일자로 다시 만듭니다.
- 시리즈에서 이벤트를 편집할 때 반복 확인란이 비활성화됩니다.
- 시리즈의 과거 이벤트를 변경하면 과거 이벤트만 변경됩니다. 하나의 미래 이벤트를 변경하면 시리즈의 모든 미래 이벤트도 변경되지만 지난 이벤트는 그대로 유지됩니다.
- 시리즈 패턴에 속하지 않는 이벤트에서 시리즈를 편집할 수 없습니다.
- 시리즈의 원래 시작 일자 이전에 발생하도록 편집된 이벤트에서 시리즈를 삭제할 수 없습니다.
- 이벤트의 세부 사항 페이지에서만 시리즈의 일부인 개별 이벤트를 삭제할 수 있습니다.
- 참석자는 개별 이벤트만 삭제할 수 있습니다.
- 이벤트 시리즈에 대해 이러한 필드를 편집하는 경우 시리즈 패턴에 속하지 않는 이벤트가 시리즈와 함께 업데이트됩니다. 해당 이벤트에 대한 이전 변경 사항은 유지되지 않으며 삭제된 이벤트가 다시 생성됩니다.
- 하루 종일 이벤트 확인란
- 시작 또는 종료 시간
- 반복 패턴
- 반복 시작 일자 또는 종료 일자
- 단일 이벤트에서 필드를 변경한 다음, 시리즈에서 해당 필드를 변경하는 경우 시리즈 변경 사항이 단일 이벤트로 변경 사항을 재정의합니다.
- 관리자가 이벤트 기간에 대한 제한을 활성화하지 않는 한 단일 시리즈 이벤트는 최대 14일까지 지속될 수 있습니다. 이 경우 24시간 이상 지속되는 이벤트를 만들 수 없습니다.
- 이벤트 시리즈에 대해 할당 대상 필드를 편집해도 시리즈 패턴에 속하지 않는 이벤트가 업데이트되지 않습니다. 이러한 이벤트를 새 소유자에게 개별적으로 재할당합니다.
- 지난 180일 이상 발생한 이벤트가 있는 시리즈를 예약하는 경우 시리즈의 모든 이벤트가 캘린더에 표시되지 않습니다. 시리즈의 첫 번째 이벤트와 현재 날짜로부터 180일 이내에 발생하는 이벤트를 볼 수 있습니다.
- 휴지통에서 삭제된 이벤트 시리즈를 보면 시리즈 패턴을 나타내지만 시리즈의 이벤트가 아닌 항목이 표시됩니다. 이 항목을 복원하고 캘린더에 일련 이벤트가 표시되지 않는 경우 휴지통에서 다른 이벤트를 복원해 보십시오.
- 이벤트에 고유한 제약이 있는 사용자 정의 필드가 있는 경우 이 제약은 반복 시리즈의 모든 인스턴스에 적용됩니다.
- 오류가 있는 확인 규칙은 이벤트 시리즈 만들기를 중단할 수 있습니다. 시리즈에 모든 이벤트가 표시되도록 하려면 단일 이벤트 및 이벤트 시리즈에 대한 확인 규칙을 테스트합니다.
이벤트 편집을 위해 끌어다 놓기
Lightning Experience에서 관리자 설정 없이도 일정 끌어다 놓기를 설정할 수 있습니다. 그러나 이벤트 끌어다 놓기는 Salesforce Classic와는 다릅니다.
이벤트 내보내기
이벤트 내보내기(기존의 Outlook에 추가) 버튼을 사용하여 다른 일정 응용 프로그램에 대한 이벤트를 만들 수 없습니다. 그러나 Einstein 활동 수집 또는 Lightning Sync을 사용하여 이벤트 동기화를 설정하는 경우 Lightning Experience 또는 Salesforce 모바일 앱에서 만들고 편집한 이벤트는 Microsoft® 일정 또는 Google Calendar™에 자동으로 동기화됩니다.
초대
Lightning Experience 또는 Salesforce 모바일 앱에서 생성된 이벤트에 대한 이벤트 초대장을 참석자에게 보내려면 Einstein 활동 수집 또는 Lightning Sync를 사용하여 이벤트 동기화를 설정해야 합니다. Lightning Experience 및 Salesforce 모바일 앱에서 참석자에게 초대를 보내도록 사용자 설정을 참조하십시오.
Winter '21부터 새로운 Salesforce 고객은 Lightning Sync를 사용할 수 없습니다. Einstein 활동 수집을 사용하여 연결된 계정과 Salesforce 간에 이벤트, 연락처 및 이메일을 동기화합니다.
Lightning Sync를 사용하는 경우 2027년 Lightning Sync가 사용 중지되기 전에 마이그레이션 도구를 사용하여 Einstein 활동 수집으로 이동합니다. 마이그레이션하기 전에 Einstein 활동 수집 비교 및 Lightning Sync을 검토하여 마이그레이션 시 예상되는 사항을 확인하십시오.
조직이 라이센스 문제로 인해 마이그레이션을 면제하거나 조직에서 Einstein 활동 수집을 지원하지 않는 경우 Lightning Sync 마이그레이션 도구가 표시되지 않습니다.
- Lightning Experience 및 Salesforce 모바일 앱에서 시작된 초대는 Microsoft® Exchange 또는 Google CalendarTM에서 참석자에게 이메일로 전송됩니다.
- Lightning Experience 및 Salesforce 모바일 앱에서 시작하거나 업데이트된 초대장은 항상 참석자에게 전송됩니다. 사용자는 참석자에게 업데이트를 보내지 않고 이벤트에 편집 내용을 저장할 수 없습니다.
- 사용자는 Lightning Experience 또는 Salesforce 모바일 앱에서 이벤트 초대에 응답할 수 없습니다. 사용자는 Salesforce Classic 초대에 응답할 수 있지만 Einstein 활동 수집 또는 특정 동기화 방향으로 설정된 Lightning Sync 사용자는 이 작업을 수행하지 않는 것이 좋습니다. Microsoft 또는 Google 캘린더에서 이벤트 초대에 대한 응답을 참조하십시오.
