Utilisation de prédictions dans votre workflow

Après avoir élaboré et activé une prédiction IA, procédez comme suit pour l'utiliser dans Salesforce.

• Pour afficher d'abord les scores de prédiction les plus élevés, ajoutez votre champ de score de prédiction à une vue de liste, puis triez par score.
• Affichez les principaux prédicteurs qui influencent votre prédiction et votre score de prédiction en ajoutant le composant Lightning Prédictions Einstein à la page Objet. Consultez la vue de détail des enregistrements d'objet, notamment les factures ou les comptes avec le score le plus élevé, afin d'évaluer leur précision et de recueillir des connaissances supplémentaires.
• Exécutez des flux automatisés en utilisant Flow Builder. Vous pouvez automatiser les actions exécutées lorsqu'un score de prédiction est disponible. Selon votre seuil de score, vous pouvez créer des règles en utilisant des flux pour des enregistrements Objet supérieurs et inférieurs à un score, en créant ou en mettant à jour un enregistrement. Vous pouvez par exemple déterminer que le seuil de score d'une bonne piste doit être supérieur à 70. Avec des flux, vous pouvez orienter les pistes dont le score est inférieur à 70 vers une campagne marketing au lieu de les définir comme des pistes potentielles qu'un représentant commercial peut suivre et contacter.
• Configurez des règles métiers supplémentaires pour votre prédiction dans une stratégie Einstein Next Best Action. Vous pouvez par exemple personnaliser les offres en fonction de la probabilité d'attrition d'un client.