停滞スコアのトラブルシューティング

予測スコアが 1 週間以上も変化しない、あるいはスコアカードの結果の更新頻度が想定より低い場合があります。この原因としては、管理パッケージや、予測オブジェクトに対する変更が考えられます。この問題は簡単に修復できます。

管理パッケージをインストールすると、管理パッケージがカスタマイズするオブジェクトのセキュリティ設定が変更される場合があります。同様に、Salesforce オブジェクトに対する他の変更によって、オブジェクトのセキュリティ設定が変更されることがあります。このような変更は、オブジェクトからのデータの取得やオブジェクトへのデータの転送に影響します。このオブジェクトに基づいた予測が有効になっている場合、レコードのスコアリングが停止する場合があります。スコアが正常に更新されていない場合は、予測を無効化し、編集してから再び有効化します。