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            指定交互示例

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            3. 为您的应用程序增加智能

            指定交互示例

            为了最大限度地利用 Einstein 推荐功能，请提供积极和消极交互的例子。

            交互为构建推荐提供了重要信息。积极交互指的是您想要的结果。消极交互指的是您不想要的结果。默认情况下，Einstein 推荐生成器将所有记录视为积极交互，但是如果您有可用的数据，您可以：

            备注
            备注 用例有时候没有消极例子。例如，服务个案（收件人）可以与解决客户问题的解决方案（推荐项目）相关联。但是个案与没有奏效的解决方案没有关系。
            • 要指定 Einstein 必须视为积极交互的记录，请添加筛选器。
            • 包括消极交互的例子。
            1. 在交互部分，选择示例记录。
            2. 单击使用筛选器指定示例。添加一个或多个条件，以定义哪些记录是收件人和推荐项目对象之间积极交互的示例。
            3. 要定义消极示例，请选择包含消极示例。在“消极交互”选项卡上，设置条件逻辑来定义消极交互的示例。
            提示
            提示 仔细定义示例，因为 Einstein 用这些记录来优化推荐。选择代表所需结果的交互记录。例如，如果您向企业客户推荐产品，请将重点放在具有“已结束并赢得客户”状态或已发展到所需阶段的业务机会上。
            收件人分段交互示例
             
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            Salesforce Help | Article