Вы находитесь здесь:
Устранение ошибок и предупреждений во внутрипрограммных рекомендациях
При создании или редактировании внутрипрограммных рекомендаций иногда могут отображаться ошибки или предупреждения. Например, ошибки и предупреждения возникают, когда страница не поддерживает напоминание, страница с напоминанием удаляется или происходит ошибка уровня поля. Страница внутрипрограммных рекомендаций в настройках отслеживает ошибки и предупреждения для каждого созданного напоминания или пошагового руководства.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно с ограниченным количеством активных пошаговых руководств в версиях: Версии Essentials, Group, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition и Developer Edition |
| Доступно с включением, которое доступно в версии Developer Edition с ограниченным количеством надстроек и с Sales, Service или Salesforce Platform в версиях: Enterprise, Performance, Unlimited и Einstein 1 Sales Edition за дополнительную плату |
| Внутрипрограммные рекомендации на сайтах Experience Cloud с включенным партнером требуют дополнительной лицензии «Включение» и поддерживаемой дополнительной лицензии PRM. |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для добавления, редактирования и управления внутрипрограммными рекомендациями в Lightning Experience от имени администратора: | «Изменение всех данных» ИЛИ «Настройка приложения» AND Доступ к объектам или приложениям, связанным с определенными напоминаниями |
| Для добавления, редактирования и управления внутрипрограммными рекомендациями в Lightning Experience от имени пользователя, не являющегося администратором: | Разработка и доставка внутрипрограммных рекомендаций AND «Просмотр всех профилей», «Просмотр ролей и иерархии ролей», «Просмотр настройки и конфигурации» и доступ к объектам или приложениям, связанным с определенными напоминаниями |
| Для добавления, редактирования и управления внутрипрограммными рекомендациями на сайтах Experience Cloud в качестве администратора: | «Изменение всех данных» ИЛИ «Настройка приложения» AND Другие полномочия профиля, роли и сайта. См. Полномочия для создания и доступа к внутрипрограммным рекомендациям |
| Для добавления, редактирования и управления внутрипрограммными рекомендациями на сайтах Experience Cloud в качестве пользователя, не являющегося администратором: | Разработка и предоставление внутрипрограммных рекомендаций для партнеров AND Другие полномочия профиля, роли и сайта. См. Полномочия для создания и доступа к внутрипрограммным рекомендациям |
- Введите строку «Внутрипрограммные рекомендации» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Внутрипрограммные рекомендации».
- Найдите напоминание или пошаговое руководство с ошибками или предупреждениями и нажмите на значок в левой части столбца числа.
- В раскрывающемся списке действий выберите «Правка», чтобы открыть конструктор внутрипрограммных рекомендаций.
- Устраните ошибку или предупреждение.
-
На странице внутрипрограммных рекомендаций в настройках выберите «Очистить ошибки» в раскрывающемся списке действий.
Примечание Устраните ошибки только после подтверждения устранения ошибки. -
Если причина ошибки в пошаговом руководстве не ясна, создайте отчет, который поможет вам устранить неполадки.
- Настройте тип настраиваемого отчета, использующий объект «Действие напоминания».
-
Добавьте эти поля в качестве столбцов в отчет.
- Номер этапа
- Дата последнего отображения
- Последний результат (найдите действительное значение «Ошибка»)
- Имя
- Пользователь: Полное имя
Совет Отсутствуют поля при создании или редактировании отчета? Макет поля может быть разработан для отчетов, созданных на основе типа настраиваемого отчета. На странице настройки типов отчетов выберите тип настраиваемого отчета для редактирования. Нажмите кнопку «Редактировать макет » в разделе «Поля, доступные для отчетов».
