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Berechtigungen für die Erstellung und den Zugriff auf die Hilfestellung in der Anwendung
Ein Salesforce-Administrator weist Benutzern Berechtigungen zu, die die Hilfestellung in der Anwendung in einer beliebigen Umgebung erstellen, die auf schrittweise Anleitungen in Lightning Experience zugreifen und die auf Hilfestellung in der Anwendung auf Experience Cloud-Sites zugreifen. Für den Zugriff auf Aufforderungen in Lightning Experience sind keine Berechtigungen erforderlich.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbar mit einer begrenzten Anzahl aktiver schrittweiser Anleitungen in: Essentials, Group, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition |
| Verfügbar mit Enablement, das in der Developer Edition mit einer begrenzten Anzahl an Add-Ons und mit Sales, Service oder Salesforce Platform verfügbar ist in: Enterprise, Performance, Unlimited und Einstein 1 Sales Edition |
| Die Hilfestellung in der Anwendung auf Experience Cloud-Sites mit Partner Enablement erfordert eine Enablement-Add-On-Lizenz und eine unterstützte PRM-Add-On-Lizenz. |
Berechtigungen, Berechtigungssätze und Berechtigungssatz-Lizenzen
Diese Berechtigungen sind verfügbar und in Standardberechtigungssätzen enthalten.
| Aufgabe | Benutzertyp | Erforderliche Berechtigung | Standardberechtigungssatz | Berechtigungssatz-Lizenz |
|---|---|---|---|---|
| Erstellen von Aufforderungen oder schrittweisen Anleitungen in Lightning Experience | Salesforce-Administrator | "Alle Daten modifizieren" oder "Anwendung anpassen" | Ohne | Keine |
| Benutzer ohne Administratorrechte | Hilfestellung in der Anwendung entwickeln und bereitstellen | Hilfestellung in der Anwendung verwalten | Enablement-Ressourcen | |
| Verwenden von schrittweisen Anleitungen in Lightning Experience | Beliebiger Benutzer | Benutzerdefinierte schrittweise Anleitungen ausführen | Benutzerdefinierte schrittweise Anleitungen verwenden | Schrittweise Anleitungen |
| Verwenden von Aufforderungen in Lightning Experience | Beliebiger Benutzer | Ohne | Keine | Keine |
| Erstellen von Aufforderungen oder schrittweisen Anleitungen auf Experience Cloud-Sites | Salesforce-Administrator | "Alle Daten modifizieren" oder "Anwendung anpassen" | Ohne | Keine |
| Benutzer ohne Administratorrechte | Hilfestellung in der Anwendung für Partner entwickeln und bereitstellen | Hilfestellung in der Anwendung für Partner verwalten | Enablement-Ressourcen | |
| Verwenden von Aufforderungen und schrittweisen Anleitungen auf Experience Cloud-Sites | Partnerbenutzer | Hilfestellung in der Anwendung für Partner in Anspruch nehmen | Hilfestellung in der Anwendung für Partner verwenden | Schrittweise Anleitungen |
Die meisten dieser Berechtigungssätze sind auch in Berechtigungssatzgruppen für Enablement enthalten.
Sonstige erforderliche Berechtigungen zum Erstellen von Hilfestellung in der Anwendung
Die Berechtigungssätze "Hilfestellung in der Anwendung verwalten" und "Hilfestellung in der Anwendung für Partner verwalten" enthalten zudem die folgenden zugehörigen Systemberechtigungen.
- Alle Profile anzeigen
- Rollen und Rollenhierarchien anzeigen
- Setup und Konfiguration anzeigen
Wenn die Hilfestellung in der Anwendung mit einem bestimmten Objekt oder einer bestimmten Anwendung verbunden ist, benötigen Sie in Lightning Experience ebenfalls Zugriff auf dieses Element. Andernfalls sind einige Aktionen im Generator für Hilfestellung in der Anwendung nicht verfügbar.
Sonstige Anforderungen für Experience Cloud-Sites
Für die Auswahl einer Site im Dropdown-Menü "Umgebung" im Generator für Hilfestellung in der Anwendung sind zusätzliche Berechtigungen erforderlich.
| Ihre Berechtigung oder Zugriffsberechtigung | Auswählbare Sites |
|---|---|
| Erfahrungen erstellen und einrichten | Inaktive oder aktive Sites |
| Anwendung anpassen | Inaktive oder aktive Sites |
| Mitglied der Site | Nur aktive Sites |
Wenn Sie keine dieser Berechtigungen haben, können Sie die Site im Generator für Hilfestellung in der Anwendung nicht anzeigen. Wenn ein anderer Benutzer mit diesen Berechtigungen die Hilfestellung in der Anwendung auf einer Site erstellt hat und Sie versuchen, die von ihm erstellte Hilfestellung in der Anwendung zu bearbeiten, ist die Site nicht sichtbar.
Kostenlose schrittweise Anleitungen in Lightning Experience
In Lightning Experience können Sie bis zu drei kostenlose benutzerdefinierte schrittweise Anleitungen erstellen und aktivieren. Wenn Sie mehr als drei benutzerdefinierte schrittweise Anleitungen gleichzeitig aktivieren möchten, erwerben Sie die Enablement-Add-On-Lizenz und weisen Sie Berechtigungen zu.
Wenn Sie mehr als drei benutzerdefinierte schrittweise Anleitungen gleichzeitig aktivieren möchten, erwerben Sie die Enablement-Add-On-Lizenz und weisen Sie ausgewählten Benutzern den Berechtigungssatz "Benutzerdefinierte schrittweise Anleitungen verwenden" zu. Nachdem Sie die Lizenz erworben haben, können jedoch nur Benutzer mit diesem Berechtigungssatz benutzerdefinierte schrittweise Anleitungen anzeigen. Die drei kostenlosen benutzerdefinierten schrittweisen Anleitungen sind nicht mehr für alle Benutzer verfügbar. Die Seite "Hilfestellung in der Anwendung" unter "Setup" zeigt die Anzahl der noch verfügbaren, kostenlosen, benutzerdefinierten schrittweisen Anleitungen an.
Auf unterstützten Experience Cloud-Sites sind für alle schrittweisen Anleitungen Enablement- und PRM-Lizenzen erforderlich.
