Einrichten von Benutzern zum Senden von Einladungen an Teilnehmer über Lightning Experience und die mobile Salesforce-Anwendung

Wichtig

Ab der Version Winter '21 ist Lightning Sync nicht mehr für Salesforce-Neukunden verfügbar. Verwenden Sie die Einstein-Aktivitätserfassung, um Ereignisse, Kontakte und E-Mails zwischen Ihrem verbundenen Account und Salesforce zu synchronisieren.

Wenn Sie Lightning Sync verwenden, wechseln Sie mit dem Migrationstool zur Einstein Aktivitätserfassung, bevor Lightning Sync eingestellt wird.

Wenn Sie Lightning Sync mit Microsoft Office 365 und Exchange Web Service (EWS) als Authentifizierungsmethode verwenden, schließen Sie Ihre Migration bis August 2026 ab, um Serviceunterbrechungen zu vermeiden. Im Oktober 2026 stellt Microsoft EWS für Microsoft 365 ein und ersetzt es durch die Microsoft Graph API. Aktualisieren Sie nach der Migration zur Einstein-Aktivitätserfassung auf die Microsoft Graph-Authentifizierungsmethode. Entsprechende Informationen finden Sie unter Upgrade der Microsoft Office 365-Authentifizierungsmethode auf Microsoft Graph in der Einstein Activity Capture.

Diese Änderung betrifft alle Organisationen mit Ausnahme der Organisationen, die Government Cloud verwenden.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die Systemanforderungen der Einstein-Aktivitätserfassung oder Lightning Sync erfüllen.

Schließen Sie dann das Setup für das ausgewählte Produkt ab.

• Richten Sie bei Auswahl der Einstein-Aktivitätserfassung Ereignisse so ein, dass sie in eine der folgenden Richtungen synchronisiert werden: Salesforce zu Exchange, Salesforce zu Google oder beide Richtungen. Siehe Einrichten der Einstein-Aktivitätserfassung.
• Richten Sie bei Auswahl von Lightning Sync Ereignisse ein, die in eine der folgenden Richtungen synchronisiert werden sollen: Salesforce zu Exchange, Salesforce zu Google oder in beide Richtungen. Überprüfen Sie das Gesamtbild zum Einrichten von Lightning Sync für Microsoft® Exchange oder das Gesamtbild zum Einrichten von Lightning Sync für Google.

Hinweis Die Ereigniserfassung und die Synchronisierungsanweisungen Exchange to Salesforce und Google to Salesforce generieren keine Ereigniseinladungen für in Lightning Experience oder der Salesforce-Anwendung erstellte Ereignisse.

Wenn Organisatoren Ereignissen Teilnehmer hinzufügen, wird nun eine Einladung über Microsoft- oder Google-Accounts der Organisatoren gesendet. Teilnehmer mit Microsoft- oder Google-Kalender können Einladungen aus diesen Anwendungen annehmen oder ablehnen. Die Einstein-Aktivitätserfassung oder Lightning Sync synchronisiert dann Teilnehmerantworten mit Salesforce, sodass andere Mitarbeiter mit Zugriff auf das Ereignis die Anwesenheitsstatus anzeigen können.