Impostazione degli utenti per l'invio di inviti ai partecipanti da Lightning Experience e dall'app mobile Salesforce

Importante

A partire dal rilascio Winter '21, Lightning Sync non è disponibile per i nuovi clienti Salesforce. Se si utilizza Lightning Sync, utilizzare l'assistente di migrazione per una transizione senza interruzioni a Acquisizione Einstein delle attività, la nostra soluzione a lungo termine per la sincronizzazione di contatti ed eventi tra le applicazioni Microsoft® o Google e Salesforce.

Nell'ottobre 2026, Microsoft 365 sostituisce Exchange Web Service (EWS) con l'API Microsoft Graph. Si consiglia di cogliere questa opportunità per passare da Lightning Sync a Acquisizione Einstein delle attività con l'API Graph o un altro metodo di connessione supportato. Vedere Aggiornamento del metodo di autenticazione di Microsoft Office 365 a Microsoft Graph in Acquisizione Einstein delle attività.

Innanzitutto, assicurarsi di soddisfare i requisiti di sistema o i requisiti di sistema.

Quindi, completare l'impostazione per il prodotto scelto.

• Se si sceglie Acquisizione Einstein delle attività, impostare la sincronizzazione degli eventi in una delle seguenti direzioni: Salesforce a Exchange, Salesforce a Google o entrambe le direzioni. Rivedere Impostazione di Acquisizione Einstein delle attività.
• Se si sceglie Lightning Sync, impostare la sincronizzazione degli eventi in una delle seguenti direzioni: Da Salesforce a Exchange, da Salesforce a Google o in entrambi i modi. Vedere il quadro generale per l'impostazione di Lightning Sync per Microsoft® Exchange o vedere il quadro generale per l'impostazione di Lightning Sync per Google.

Nota L'acquisizione degli eventi e le indicazioni di sincronizzazione Exchange to Salesforce e Google to Salesforce non generano inviti a eventi per gli eventi creati in Lightning Experience o nell'app Salesforce.

Ora, quando gli organizzatori degli eventi sincronizzano i partecipanti agli eventi, viene inviato un invito dagli account Microsoft o Google degli organizzatori. I partecipanti con calendari Microsoft o Google possono accettare o rifiutare gli inviti da tali applicazioni. Einstein Activity Capture o Lightning Sync sincronizza quindi le risposte dei partecipanti in Salesforce in modo che gli altri agenti con accesso all'evento possano visualizzare gli stati delle presenze.