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Considérations relatives à la configuration de Capture d'activité Einstein pour les utilisateurs du portail partenaire
Avant de configurer la Capture d'activité Einstein pour les utilisateurs partenaires, prenez connaissance des exigences, des limitations et d'autres informations sur son fonctionnement.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec Unlimited Edition, Einstein 1 Sales Edition et Agentforce 1 Edition avec licence complémentaire PartnerEAC |
| Disponible avec Einstein pour Sales, qui est inclus dans Einstein 1 Sales Edition et disponible moyennant un coût supplémentaire dans les éditions Enterprise et Unlimited avec la licence complémentaire PartnerEAC |
- La prise en charge de la Capture d'activité Einstein pour les utilisateurs partenaires est destinée à l'intégration du calendrier externe à Salesforce Scheduler. Il ne fournit pas aux utilisateurs partenaires les fonctionnalités standard de capture de la messagerie et du calendrier de la Capture d'activité Einstein.
- Les utilisateurs partenaires connectent leur compte de calendrier externe depuis le portail partenaire, pas depuis l'expérience de connexion Capture d'activité Einstein dans Salesforce.
- Pour connecter un compte de calendrier externe, un utilisateur partenaire doit détenir la licence complémentaire PartnerEAC et l'ensemble d'autorisations PartnerEACUser.
- Ajoutez des utilisateurs partenaires uniquement à une configuration Capture d'activité Einstein créée pour des utilisateurs partenaires. Vous ne pouvez pas attribuer des utilisateurs internes de la Capture d'activité Einstein à une configuration partenaire, et vous ne pouvez pas attribuer des utilisateurs partenaires à une configuration standard.
- Vous ne pouvez pas convertir une configuration partenaire en configuration interne Capture d'activité Einstein, ou inversement. Pour changer les types de configuration, créez une configuration de type requis.
- Dans les configurations de partenaires, la capture des e-mails et la capture des événements du calendrier sont toujours désactivées. Vous ne pouvez pas modifier ces paramètres.
- La connexion du compte d'un utilisateur partenaire autorise Salesforce à accéder au fournisseur de calendrier externe et à gérer en toute sécurité les identifiants OAuth de l'utilisateur. Elle n'entraîne pas l'exploration ou la capture des données de messagerie ou de calendrier de l'utilisateur par la Capture d'activité Einstein.
- La Capture d'activité Einstein maintient la connexion OAuth, notamment en actualisant le jeton d'accès lorsque cela est possible. Si un utilisateur révoque l'accès depuis Google ou Microsoft, reconnectez le compte depuis le portail partenaire.
- Les utilisateurs partenaires affichent les erreurs de connexion et les autres statuts de connexion dans le portail partenaire. Ils n'utilisent pas l'expérience standard de statut de connexion Capture d'activité Einstein dans Salesforce.
- La Capture d'activité Einstein prend en charge les connexions à Google Agenda et à Microsoft 365. Microsoft Exchange n'est pas pris en charge.
- La configuration de la Capture d'activité Einstein pour les utilisateurs du portail partenaire prend en charge uniquement l'authentification au niveau de l'utilisateur.
Voir également :
- Accès des utilisateurs du portail partenaire à la Capture d'activité Einstein
- Configuration de la Capture d'activité Einstein pour les utilisateurs du portail partenaire
- Configuration de la Capture d'activité Einstein pour les utilisateurs du portail partenaire
- Synchronisation du calendrier pour les partenaires
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