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Considerazioni sull'impostazione di Acquisizione Einstein delle attività per gli utenti del Portale partner
Prima di impostare Acquisizione Einstein delle attività per gli utenti partner, rivedere i requisiti, le limitazioni e altre informazioni sul funzionamento.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile con le versioni Unlimited Edition, Einstein 1 Sales Edition e Agenteforce 1 Edition con licenza aggiuntiva PartnerEAC |
| Disponibile con Einstein for Sales, incluso nella versione Einstein 1 Sales Edition e disponibile con un supplemento di prezzo nelle versioni Enterprise Edition e Unlimited Edition con licenza aggiuntiva PartnerEAC |
- Il supporto di Acquisizione Einstein delle attività per gli utenti partner è destinato all'integrazione di calendari esterni con Salesforce Scheduler. Non fornisce agli utenti partner le funzioni standard di acquisizione email e calendario Einstein Activity Capture.
- Gli utenti partner connettono i propri account di calendario esterni dal portale partner, non dall'esperienza di connessione di Acquisizione Einstein delle attività in Salesforce.
- Per connettere un account di calendario esterno, un utente partner deve disporre della licenza aggiuntiva PartnerEAC e dell'insieme di autorizzazioni PartnerEACUser.
- Aggiungere solo utenti partner a una configurazione di Acquisizione Einstein delle attività creata per gli utenti partner. Non è possibile assegnare utenti interni di Acquisizione Einstein delle attività a una configurazione partner e non è possibile assegnare utenti partner a una configurazione standard.
- Non è possibile convertire una configurazione partner in una configurazione Einstein Activity Capture interna o viceversa. Per modificare i tipi di configurazione, creare una configurazione del tipo richiesto.
- Nelle configurazioni partner, l'acquisizione email e l'acquisizione degli eventi di calendario sono sempre disattivate. Non è possibile modificare queste impostazioni.
- La connessione dell'account di un utente partner autorizza Salesforce ad accedere al provider di calendari esterno e a mantenere in modo sicuro le credenziali OAuth dell'utente. Non provoca la scansione o l'acquisizione dei dati email o di calendario dell'utente da parte di Acquisizione Einstein delle attività.
- Acquisizione Einstein delle attività mantiene la connessione OAuth, incluso l'aggiornamento del token di accesso quando possibile. Se un utente revoca l'accesso da Google o Microsoft, riconnettere l'account dal Portale partner.
- Gli utenti partner visualizzano gli errori di connessione e altri stati di connessione nel portale partner. Non utilizzano l'esperienza standard di Acquisizione Einstein dello stato della connessione in Salesforce.
- Acquisizione Einstein delle attività supporta le connessioni a Google Calendar e Microsoft 365. Microsoft Exchange non è supportato.
- La configurazione di Acquisizione Einstein delle attività per gli utenti del portale partner supporta solo l'autenticazione a livello di utente.
Vedere anche:
- Concessione agli utenti del Portale partner dell'accesso ad Acquisizione Einstein delle attività
- Configurazione di Acquisizione Einstein delle attività per gli utenti del Portale partner
- Impostazione di Acquisizione Einstein delle attività per gli utenti del Portale partner
- Sincronizzazione calendario per i partner
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