Вы находитесь здесь:
Рекомендации по настройке для сбора действий Einstein для пользователей партнерского портала
Прежде чем настраивать функцию «Сбор действий Einstein» для пользователей-партнеров, ознакомьтесь с требованиями, ограничениями и другими сведениями о ее работе.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях Unlimited Edition, Einstein 1 Sales Edition и Agentforce 1 Edition с дополнительной лицензией PartnerEAC |
| Доступно в Einstein for Sales, которое входит в Einstein 1 Sales Edition и доступно за дополнительную плату в версиях Einstein и Unlimited Edition с дополнительной лицензией PartnerEAC |
- Поддержка функции «Сбор действий Einstein» для пользователей-партнеров предназначена для интеграции внешнего календаря с Salesforce Scheduler. Он не предоставляет пользователям-партнерам стандартные функции электронной почты Einstein Activity Capture и записи календаря.
- Пользователи-партнеры подключают свои организации внешнего календаря с партнерского портала, а не из взаимодействия подключения функции «Сбор действий Einstein» в Salesforce.
- Для подключения организации внешнего календаря пользователю-партнеру нужна дополнительная лицензия PartnerEAC и набор полномочий PartnerEACUser.
- Добавьте пользователей-партнеров только в конфигурацию «Сбор действий Einstein», созданную для пользователей-партнеров. Невозможно назначить внутренних пользователей функции «Сбор действий Einstein» конфигурации партнера, а также назначить пользователей-партнеров стандартной конфигурации.
- Конфигурация партнера не может быть преобразована во внутреннюю конфигурацию «Сбор действий Einstein» или наоборот. Чтобы изменить типы конфигураций, создайте конфигурацию обязательного типа.
- В конфигурациях партнеров сбор сообщений эл. почты и сбор календарных событий всегда выключены. Данные параметры не могут быть изменены.
- Подключение организации пользователя-партнера разрешает Salesforce доступ к внешнему поставщику календаря и безопасное поддержание регистрационных данных OAuth пользователя. Он не приводит к сбору действий Einstein или записи электронной почты или данных календаря пользователя.
- Сбор действий Einstein поддерживает подключение OAuth, включая обновление маркера доступа при возможности. Если пользователь отзывает доступ из Google или Microsoft, повторно подключите организацию к партнерскому порталу.
- Пользователи-партнеры просматривают ошибки подключения и другие статусы подключения на партнерском портале. Они не используют стандартное взаимодействие «Сбор действий Einstein» со статусом подключения в Salesforce.
- Сбор действий Einstein поддерживает подключения к календарю Google и Microsoft 365. Microsoft Exchange не поддерживается.
- Конфигурация «Сбор действий Einstein» для пользователей партнерского портала поддерживает только проверку подлинности на уровне пользователя.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
