breadcrumbDescription
Udelad mails og begivenheder fra Einstein
Opsæt organisationsudeladelser for at kontrollere, hvilke mails og kalenderbegivenheder der registreres og lagres. Udelad mails og begivenheder fra specifikke adresser og domæner, og filtrer mails baseret på nøgleord og følsomt indhold. Tilføjelse af udeladelser fjerner ikke tidligere registrerede mails eller synkroniserede begivenheder. Eksklusioner filtrerer kun indgående data, når værdien er gemt.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig med Einstein-aktivitetsregistreringsstandard til salg i versionerne Starter, Pro Suite, Professional og Enterprise Edition |
| Tilgængelig med Ubegrænset version, Einstein 1 Sales Edition og Agentforce 1 Edition |
| Tilgængelig med Einstein til salg, som er inkluderet i Einstein 1 Sales Edition og er tilgængelig mod en merpris i Enterprise og Unlimited Edition |
| Fås med Sales Engagement, som er inkluderet i Sales i Performance og Unlimited Edition, og fås mod en merpris i Professional og Enterprise Edition |
| Tilgængelig med omsætningsdata, som er tilgængelig i mod en merpris i Enterprise og Unlimited Edition |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil opdatere listen Ekskluderede adresser og administrere søgeord og følsomme dataindstillinger: | Tilpas applikation ELLER Rediger alle data |
Udelad mails og begivenheder baseret på adresser og domæner
Når du udelader mailadresser eller domæner, føjes mails og begivenheder med disse personer eller firmaer ikke til aktivitetstidslinjen for relaterede Salesforce-registreringer. Begivenheder føjes ikke til Salesforce-kalenderen eller synkroniseres mellem Salesforce og den tilsluttede konto. Din liste over ekskluderede adresser gælder for alle Einstein. Brugere kan føje flere mailadresser til deres egne ekskluderede adresselister i deres personlige indstillinger. Som standard udelades dit firmas interne maildomæne automatisk.
Gennemse listen over ekskluderede adresser for hele organisationen straks efter opsætning af Einstein. Hvis du har kunder, kundeemner eller kontakter, der bruger det samme domæne som dit firma, blokeres deres mails og begivenheder fra Salesforce-registreringer. Bekræft listen for at bekræfte, at kundekommunikation ikke filtreres ud.
- Skriv Einstein-aktivitetsregistrering i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Indstillinger.
- Klik på fanen Udelukket adresse.
- Klik på Tilføj.
- Følg meddelelserne for at opdatere listen Ekskluderede adresser.
Domæneekskluderinger understøtter jokertegnsregler. Skriv f.eks. *.domæne.com for at ekskludere alle underdomæner, f.eks. support.domain.com og underdomæner på flere niveauer (more.support.domain.com). Dette eksempel vil dog ikke filtrere det primære domæne ud (domæne.com). Angiv det primære domæne som en entydig oplysning.
Udelad mails baseret på nøgleord og følsomt indhold
Tilføj nøgleord for at ekskludere specifikke mails fra registrering. Aktiver den avancerede automatiske registrering, eller brug basisregistreringen til at ekskludere specifikke mails, der indeholder følsomt indhold. Basisundtagelse er som standard aktiveret og bruger mønstermatchning til at registrere indhold. Avanceret udeladelse bruger AI-matchning.
Nøgleudeladelse understøtter enkelte ord, udtryk eller almindelige udtryk.
Basisfølsom indholdsregistrering udelader meddelelser, der indeholder kreditkortnumre, amerikanske sociale sikrings- og kørekortnumre og canadiske Social forsikring. Avanceret registrering udelader meddelelser, der indeholder personligt identificerbare oplysninger, beskyttede helbredsoplysninger, godkendelses- og adgangskodedata, finansielle oplysninger, herunder kredit- og debetkort, bankkonto- og distributionsnumre, investeringer, betalingsoplysninger og transaktioner og andre fortrolige oplysninger, f.eks. juridiske spørgsmål.
- Skriv Einstein-aktivitetsregistrering i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Indstillinger.
- I indstillingen registrer følsomme mails skal du klikke på Administrer.
- Klik på Tilføj.
- I Automatisk registrering skal du skifte indstillingerne for Basis og Avanceret.
- Tilføj udeladelser i Nøgleord.
- Gem alle ændringer, før du lukker vinduet.
Brug semikoloner (;) til at tilføje flere værdier i felterne. I almindelige udtryk skal du bruge en dobbelt omvendt skråstreg (\\).
Du kan ikke redigere nøgleord. Hvis du vil ændre en nøgleordseksklusion, skal du slette den og føje den ændrede version til ekskluderingerne.
