Einstein 활동 수집에서 이메일 및 이벤트 제외
조직 전체 제외를 설정하여 수집 및 저장되는 이메일 및 캘린더 이벤트를 제어합니다. 특정 주소 및 도메인에서 이메일 및 이벤트를 제외하고 키워드 및 민감한 콘텐츠를 기반으로 이메일을 필터링합니다. 제외를 추가해도 이전에 수집한 이메일 또는 동기화된 이벤트는 제거되지 않습니다. 값이 저장된 후에만 수신 데이터를 필터링할 수 있습니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| Einstein 활동 수집 표준과 함께 판매되는 Starter, Pro Suite, Professional 및 Enterprise Edition |
| Unlimited Edition, Einstein 1 Sales Edition 및 Agentforce 1 Edition과 함께 사용 가능 |
| Einstein 1 Sales Edition에 포함된 Einstein for Sales와 함께 제공되며, Enterprise 및 Unlimited Edition에서 추가 비용으로 제공 |
| Sales Engagement와 함께 제공되며, Performance 및 Unlimited Edition에서 Sales와 함께 제공되며, Professional 및 Enterprise Edition에서 추가 비용을 지불하고 사용할 수 있습니다. |
| Enterprise 및 Unlimited Edition에서 추가 비용을 지불하고 사용할 수 있는 수익 인텔리전스와 함께 제공 |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 제외된 주소 목록 업데이트 및 키워드 및 중요한 데이터 설정 관리: | 응용 프로그램 사용자 정의 또는 모든 데이터 수정 |
주소 및 도메인을 기반으로 이메일 및 이벤트 제외
이메일 주소 또는 도메인을 제외하면 해당 사람 또는 회사가 포함된 이메일 및 이벤트가 관련 Salesforce 레코드의 활동 시간 표시 막대에 추가되지 않습니다. Salesforce 캘린더에 이벤트가 추가되거나 Salesforce와 연결된 계정 간에 동기화되지 않습니다. 제외된 주소 목록은 모든 Einstein 활동 수집 사용자에게 적용됩니다. 사용자는 개인 설정에서 자신의 제외된 주소 목록에 더 많은 이메일 주소를 추가할 수 있습니다. 기본적으로 회사의 내부 이메일 도메인은 자동으로 제외됩니다.
Einstein 활동 수집을 설정한 직후에 조직 전체에서 제외된 주소 목록을 검토합니다. 회사와 동일한 도메인을 사용하는 고객, 잠재 고객 또는 연락처가 있는 경우 해당 이메일 및 이벤트가 Salesforce 레코드에서 차단됩니다. 목록을 확인하여 고객 커뮤니케이션이 필터링되지 않았는지 확인합니다.
- 설정에서 빠른 찾기 상자에 Einstein 활동 수집을 입력한 다음, 설정을 선택합니다.
- 제외 주소 탭을 클릭합니다.
- 추가를 클릭합니다.
- 프롬프트에 따라 제외된 주소 목록을 업데이트합니다.
도메인 제외는 와일드카드 규칙을 지원합니다. 예를 들어, support.domain.com 및 다중 레벨 하위 도메인(more.support.domain.com)과 같은 모든 하위 도메인을 제외하려면 *.domain.com을 입력합니다. 그러나 이 예에서는 기본 도메인(domain.com)을 필터링하지 않습니다. 기본 도메인을 고유 항목으로 입력합니다.
키워드 및 민감한 콘텐츠를 기반으로 한 이메일 제외
특정 이메일을 수집에서 제외하려면 키워드를 추가합니다. 고급 자동 감지를 활성화하거나 기본 감지를 사용하여 민감한 콘텐츠가 포함된 특정 이메일 메시지를 제외합니다. 기본 제외는 기본적으로 설정되어 있으며 패턴 일치를 사용하여 콘텐츠를 감지합니다. 고급 제외는 AI 일치를 사용합니다.
키워드 제외는 단일 단어, 구문 또는 정규식을 지원합니다.
기본 민감한 콘텐츠 감지는 신용 카드 번호, 미국 사회 보장 번호 및 운전면허증 번호, 캐나다 사회 보험 번호가 포함된 메시지를 제외합니다. 고급 감지는 개인 식별 정보, 보호된 건강 정보, 인증 및 암호 데이터, 신용 및 직불 카드, 은행 계좌 및 라우팅 번호, 투자, 결제 세부 사항, 트랜잭션을 비롯한 금융 정보, 기타 기밀 정보가 포함된 메시지를 제외합니다.
- 설정에서 빠른 찾기 상자에 Einstein 활동 수집을 입력한 다음, 설정을 선택합니다.
- 민감한 이메일 수집 안 함 설정에서 관리를 클릭합니다.
- 추가를 클릭합니다.
- 자동 감지에서 기본 및 고급 설정을 전환합니다.
- 키워드에서 제외를 추가합니다.
- 창을 닫기 전에 변경 사항을 저장합니다.
세미콜론(;)을 사용하여 필드에 여러 값을 추가합니다. 정규식에서는 이중 백슬래시(\\)를 사용합니다.
키워드는 편집할 수 없습니다. 키워드 제외를 변경하려면 삭제하고 제외에 수정된 버전을 추가합니다.
