Ekskludere e-postmeldinger og hendelser fra Einstein
Konfigurer organisasjonsomfattende ekskluderinger for å bestemme hvilke e-postmeldinger og kalenderhendelser som fanges opp og lagres. Ekskluder e-postmeldinger og hendelser fra bestemte adresser og domener, og filtrer e-postmeldinger basert på nøkkelord og sensitivt innhold. Å legge til ekskluderinger fjerner ikke tidligere registrerte e-postmeldinger eller synkroniserte hendelser. Ekskluderinger filtrerer bare innkommende data etter at verdien har blitt lagret.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig med Einstein-aktivitetsfangststandard i Sales i Starter, Pro Suite, Professional og Enterprise Edition |
| Tilgjengelig med Unlimited Edition, Einstein 1 Sales Edition og Agentforce 1 Edition |
| Tilgjengelig med Einstein for Sales, som er inkludert i Einstein 1 Sales Edition og tilgjengelig mot en ekstra kostnad i Enterprise og Unlimited Edition |
| Tilgjengelig med Sales Engagement, som er inkludert i Sales i Performance og Unlimited Edition, og tilgjengelig mot en ekstra kostnad i Professional og Enterprise Edition |
| Tilgjengelig med Omsetningsintelligens, som er tilgjengelig i mot en ekstra kostnad i Enterprise og Unlimited Edition |
| Nødvendige brukertillatelser | |
|---|---|
| For å oppdatere listen Ekskluderte adresser og behandle nøkkelord og innstillinger for sensitive data: | Tilpasse program ELLER Endre alle data |
Ekskludere e-postmeldinger og hendelser basert på adresser og domener
Når du ekskluderer e-postadresser eller domener, legges ikke e-postmeldinger og hendelser med disse personene eller firmaene til på aktivitetstidslinjen for relaterte Salesforce-poster. Hendelser legges ikke til i Salesforce-kalenderen eller synkroniseres mellom Salesforce og den tilkoblede kontoen. Listen over ekskluderte adresser gjelder for alle Einstein. Brukere kan legge til flere e-postadresser i sine egne ekskluderte adresselister i sine personlige innstillinger. Som standard ekskluderes firmaets interne e-postdomene automatisk.
Se gjennom den organisasjonsomfattende listen over ekskluderte adresser umiddelbart etter at du har konfigurert Einstein. Hvis du har kunder, prospekter eller kontakter som bruker samme domene som firmaet, blokkeres e-postmeldingene og hendelsene deres fra Salesforce-poster. Kontroller listen for å bekrefte at kundekommunikasjon ikke filtreres ut.
- Skriv inn Einstein-aktivitetsfangst i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Innstillinger.
- Klikk på fanen Ekskluderte adresser.
- Klikk på Legg til.
- Følg meldingene for å oppdatere listen Ekskluderte adresser.
Domeneutelukkelse støtter jokerregler. Skriv for eksempel inn *.domain.com for å ekskludere alle underdomener, som support.domain.com og underdomener med flere nivåer (more.support.domain.com). Dette eksemplet vil imidlertid ikke filtrere ut det primære domenet (domenet.com). Oppgi primærdomenet som en unik oppføring.
Utelukke e-postmeldinger basert på nøkkelord og sensitivt innhold
Legg til nøkkelord for å ekskludere bestemte e-postmeldinger fra fangst. Slå på avansert automatisk deteksjon, eller bruk den grunnleggende deteksjonen til å utelukke bestemte e-postmeldinger som inneholder sensitivt innhold. Grunnleggende ekskludering er som standard aktivert og bruker mønstersamsvar til å oppdage innhold. Avansert ekskludering bruker AI-samsvar.
Nøkkelordutelukking støtter enkeltord, uttrykk eller regulære uttrykk.
Deteksjon av grunnleggende sensitivt innhold utelukker meldinger som inneholder kredittkortnumre, amerikanske personnummer og førerkortnumre og kanadiske Sosialtrygd. Avansert deteksjon utelukker meldinger som inneholder personlig identifiserbar informasjon, beskyttet helseinformasjon, godkjennings- og passorddata, økonomisk informasjon, inkludert kreditt- og betalingskort, bankkonto- og rutingnumre, investeringer, betalingsdetaljer og transaksjoner, og annen konfidensiell informasjon, som juridiske saker.
- Skriv inn Einstein-aktivitetsfangst i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Innstillinger.
- Klikk på Behandle i innstillingen Ikke registrer følsomme e-postmeldinger.
- Klikk på Legg til.
- I Auto Detection bytter du innstillingene for Grunnleggende og Avansert.
- Legg til ekskluderinger i nøkkelord.
- Lagre eventuelle endringer før du lukker vinduet.
Bruk semikolon (;) til å legge til flere verdier i feltene. I regulære uttrykk bruker du en dobbelt omvendt skråstrek (\\).
Du kan ikke redigere nøkkelord. Hvis du vil endre en nøkkelordutelukkelse, sletter du den og legger til den endrede versjonen i utelukkelseene.
