Вы находитесь здесь:
Исключение сообщений эл. почты и событий из сбора действий Einstein
Настройте единые исключения для управления сбором и сохранением сообщений эл. почты и календарных событий. Исключите сообщения эл. почты и события из определенных адресов и доменов и отфильтруйте сообщения эл. почты на основе ключевых слов и конфиденциального содержимого. Добавление исключений не удаляет ранее собранные сообщения эл. почты или синхронизированные события. Исключения фильтруют только входящие данные после сохранения значения.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно со стандартом сбора действий Einstein в выпусках Sales in Starter, Pro Suite, Professional и Enterprise |
| Доступно в версиях Unlimited Edition, Einstein 1 Sales Edition и Agentforce 1 Edition |
| Доступно в Einstein for Sales, которое входит в Einstein 1 Sales Edition и доступно за дополнительную плату в Einstein and Unlimited Edition |
| Доступно в Sales Engagement, которое входит в Sales in Performance Edition и Unlimited Edition и доступно за дополнительную плату в Professional Edition и Enterprise Edition |
| Доступно с «Аналитикой доходов» за дополнительную плату в выпусках Enterprise и Unlimited |
| Требуемые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для обновления списка исключенных адресов и управления ключевыми словами и параметрами конфиденциальных данных: | «Настройка приложения» ИЛИ «Изменение всех данных» |
Исключение электронной почты и событий на основе адресов и доменов
При исключении электронных адресов или доменов электронные сообщения и события с этими людьми или компаниями не добавляются в временную шкалу действий связанных записей Salesforce. События не добавляются в календарь Salesforce и не синхронизируются между Salesforce и связанной организацией. Ваш список исключенных адресов применяется ко всем пользователям функции «Сбор действий Einstein». Пользователи могут добавлять дополнительные электронные адреса в собственные списки исключенных адресов в личных параметрах. По умолчанию, внутренний домен эл. почты вашей компании автоматически исключается.
Просмотрите единый список исключенных адресов сразу после настройки функции «Сбор действий Einstein». При наличии клиентов, потенциальных клиентов или контактов, использующих тот же домен, что и ваша компания, их электронные сообщения и события блокируются в записях Salesforce. Проверьте список, чтобы убедиться, что сообщения клиентов не фильтруются.
- Введите строку «Сбор действий Einstein» в поле «Быстрый поиск» в меню «Настройка» и выберите пункт «Параметры».
- Откройте вкладку «Исключенные адреса».
- Нажмите кнопку «Добавить».
- Следуйте инструкциям для обновления списка исключенных адресов.
Исключения домена поддерживают правила специальных символов. Например, введите *.domain.com, чтобы исключить все субдомены, например, support.domain.com и многоуровневые субдомены (more.support.domain.com). Данный пример, однако, не фильтрует основной домен (domain.com). Введите основной домен в качестве уникальной записи.
Исключение сообщений эл. почты на основе ключевых слов и конфиденциального содержимого
Добавьте ключевые слова для исключения определенных электронных сообщений из записи. Включите расширенное автоматическое обнаружение или используйте базовое обнаружение для исключения определенных сообщений эл. почты, содержащих конфиденциальное содержимое. Базовое исключение включено по умолчанию и использует сопоставление схем для обнаружения содержимого. Расширенное исключение использует сопоставление на основе искусственного интеллекта.
Исключение ключевых слов поддерживает отдельные слова, фразы или регулярные выражения.
Базовое обнаружение конфиденциального содержимого исключает сообщения, которые содержат номера кредитных карт, номера социального обеспечения и водительских прав США, а также номера Социального страхования Канады. Расширенное обнаружение исключает сообщения, содержащие персональные данные; защищенные сведения о здоровье; данные проверки подлинности и пароля; финансовые сведения, включая кредитные и дебетовые карты, номера банковских счетов и маршрутизации, инвестиции, сведения об оплате и транзакции; и другую конфиденциальную информацию, например, юридические вопросы.
- Введите строку «Сбор действий Einstein» в поле «Быстрый поиск» в меню «Настройка» и выберите пункт «Параметры».
- В параметре «Не собирать конфиденциальные сообщения эл. почты» нажмите «Управление».
- Нажмите кнопку «Добавить».
- В разделе «Автоматическое обнаружение» переключите параметры для «Базовый» и «Дополнительный».
- В ключевых словах добавьте исключения.
- Сохраните изменения перед закрытием окна.
Используйте точку с запятой (;) для добавления нескольких значений в поля. В регулярных выражениях используйте двойную обратную косую черту (\\).
Ключевые слова не могут быть изменены. Чтобы изменить исключение ключевого слова, удалите его и добавьте измененную версию к исключениям.
