您在此处：
将电子邮件和事件从 Einstein 活动捕获中排除
设置组织范围的排除，以控制捕获和存储哪些电子邮件和日历事件。从特定地址和域中排除电子邮件和事件，并根据关键字和敏感内容筛选电子邮件。添加排除不会删除此前捕获的电子邮件或同步事件。排除仅在保存值后筛选传入数据。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于Starter、Pro Suite、Professional 和 Enterprise Edition 的销售中的 Einstein 活动捕获标准 |
| 适用于 Unlimited Edition、Einstein 1 Sales Edition 和 Agentforce 1 Edition |
| 适用于适用于销售的 Einstein，它包含在 Einstein 1 Sales Edition 中，另行付费后适用于 Enterprise 和 Unlimited Edition |
| 适用于 Sales Engagement，它包括在 Performance 和 Unlimited Edition 中的 Sales，另行付费后适用于 Professional 和 Enterprise Edition |
| 适用于 Revenue Intelligence，另行付费后适用于 Enterprise 和 Unlimited Edition。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 要更新排除的地址列表并管理关键字和敏感数据设置： | 自定义应用程序权限或修改所有数据权限 |
根据地址和域排除电子邮件和事件
当您排除电子邮件地址或域时，与这些人员或公司的电子邮件和事件不会添加到相关 Salesforce 记录的活动时间线中。事件不会添加到 Salesforce 日历，也不会在 Salesforce 和连接的帐户之间同步。排除的地址列表适用于所有 Einstein 活动捕获用户。用户可以在个人设置中将更多电子邮件地址添加到自己的排除地址列表。默认情况下，贵公司的内部电子邮件域会自动排除。
在设置 Einstein 活动捕获后，立即查看组织范围内的排除地址列表。如果您的客户、潜在客户或联系人使用与贵公司相同的域，则 Salesforce 记录会阻止他们的电子邮件和事件。验证列表，以确认客户通信未被筛选掉。
- 从“设置”中，在快速查找方框中输入 Einstein 活动捕获，然后选择设置。
- 单击“排除地址”选项卡。
- 单击添加。
- 按照提示更新排除的地址列表。
域排除支持通配符规则。例如，输入 *.domain.com 以排除所有子域，例如 support.domain.com 和多级子域 (more.support.domain.com)。但此示例不会筛选出主域 (domain.com)。将主域输入为唯一条目。
根据关键字和敏感内容排除电子邮件
添加关键字以排除捕获的特定电子邮件。打开高级自动检测或使用基本检测，以排除包含敏感内容的特定电子邮件消息。基本排除默认打开，并使用模式匹配来检测内容。高级排除使用 AI 匹配。
关键字排除支持单词、短语或正则表达式。
基本敏感内容检测不包括包含信用卡号码、美国社会保险和驾照号码以及加拿大社会保险号码的消息。高级检测不包括包含个人身份信息、受保护健康信息、身份验证和密码数据、财务信息（包括信用卡和借记卡、银行账户和路由号码、投资、付款详细信息和交易）以及其他机密信息（例如法律事务）的消息。
- 从“设置”中，在快速查找方框中输入 Einstein 活动捕获，然后选择设置。
- 在“不捕获敏感电子邮件”设置中，单击管理。
- 单击添加。
- 在自动检测中，切换基本和高级设置。
- 在关键字中，添加排除。
- 在关闭窗口之前保存任何更改。
使用分号 (;) 在字段中添加多个值。在正则表达式中，使用双反斜杠 (\\)。
您无法编辑关键字。要更改关键字排除，请将其删除，并将修改后的版本添加到排除。
