breadcrumbDescription
Overvåg handlinger for Einstein
Brug siden Einstein og -metrikker til at overvåge brugerforbindelser og -status og gennemse begivenheds- og mailsynkroniseringsrapporter.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig med Einstein-aktivitetsregistreringsstandard til salg i versionerne Starter, Pro Suite, Professional og Enterprise Edition |
| Tilgængelig med Unlimited Edition, Einstein 1 Sales Edition og Agentforce 1 Edition |
| Tilgængelig med Einstein til salg, som er inkluderet i Einstein 1 Sales Edition og er tilgængelig mod en merpris i Enterprise og Unlimited Edition |
| Fås med Sales Engagement, som er inkluderet i Sales i Performance og Unlimited Edition, og fås mod en merpris i Professional og Enterprise Edition |
| Tilgængelig med omsætningsdata, som er tilgængelig i mod en merpris i Enterprise og Unlimited Edition |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil kontrollere en brugers forbindelsesstatus: | Tilpas applikation ELLER Rediger alle data |
| Hvis du vil se opsætningssiderne for Einstein: | Vis opsætning og konfiguration OG Tilpas applikation ELLER Rediger alle data |
Forbindelsesstatus
Gennemse statussen for dine Einstein, anbefalede handlinger og dato og tidspunkt for sidste dataregistrering. Rul for at se den seneste opdateringsdato og -tidspunkt.
Disse metrikker er for Licensanvendelse.
- Licenserede brugere
- Brugere, der er tildelt tilladelsen Einstein eller tilladelsen Einstein.
- Konfigurerede brugere
- Brugere, der er del af en aktiv Einstein.
- Licensanvendelse
- Procentdelen af licenserede brugere, der er konfigureret.
Disse metrikker er for Tilsluttet kontostatus. En brugers tilsluttede kontostatus opdateres, når vedkommende logger på Salesforce.
- Aktiv
- Brugere, der har tilsluttet deres mail og er klar til at registrere data, eller som allerede registrerer data. Denne total er summen af brugere med den indledende synkroniseringsstatus Ikke startet, I gang og Fuldført.
- Disabled (Handicappet)
- Brugere med en afbrudt mailkonto (der stadig findes og er angivet i Personlige indstillinger) eller ingen tilsluttet mailkonto (ikke angivet i Personlige indstillinger).
- Kræver opmærksomhed
- Brugere, hvis konti skal tilsluttes igen. En brugers adgangskode er f.eks. udløbet.
- Hvis du vil undgå synkroniseringsmangler, skal du bevare din kontoforbindelse sund. Kontroller din forbindelsesstatus regelmæssigt, og tilslut din konto igen, når du bliver bedt om godkendelsesændringer, eller hvis din status er Behov for opmærksomhed.
Disse metrikker er for Indledende synkroniseringsstatus. Brugere i dette område har allerede tilsluttet deres mail.
- Ikke startet
- Brugere, der aldrig har synkroniseret data.
- Igangværende
- Brugere, der har en indledende synkronisering i gang for begivenheder og kontakter.
- Udført
- Brugere, der har synkroniseret data mindst en gang.
Brugerstatus
Standardvisningen viser maksimalt 500 Einstein, der er en del af en konfiguration. Hvis du vil justere dine resultater, skal du søge efter en bruger eller filtrere efter status. Metrikker for Synkroniseret i dag opdateres efter 12:00 lokal tid.
- Hvis en brugers tilsluttede kontostatus er Kræver opmærksomhed, ser du detaljer om problemet og måder at løse det på.
- Hvis du vil tilslutte brugeren igen eller gensynkronisere data, skal du vælge Kontroller brugertilstandsstatus på rullelisten. Brugertilstandsstatus indeholder også konfigurationsdetaljer til at hjælpe dig med at fejlfinde.
- Gentynkronisering af begivenheder og mail er kun tilgængelig for godkendelsesforbindelser på organisationsniveau.
- Hvis du bruger en OAuth 2.0-godkendelsesmetode på organisationsniveau eller en servicekontogodkendelsesmetode, kan du også se, om brugere accepterer de servicevilkår, der kræves for at registrere mails. Hvis Servicetilstandsvilkårene venter, skal du vælge Kontroller brugersynkroniseringsstatus på rullelisten for at sende brugeren en påmindelse. Du kan også kontrollere brugerens synkroniseringsstatus, som opdateres, hver gang brugeren logger på Salesforce.
- Hvis du bruger OAuth 2.0 på brugerniveau og har opgraderet godkendelsesmetoden for Microsoft 365 fra Exchange Web Services (EWS) til Microsoft Graph, kan du bruge filteret Godkendelsesmetode til at se brugere, der endnu ikke har tilsluttet deres Microsoft-konti igen.
Rapporter
Fanen Rapporter hjælper dig med at overvåge begivenheds- og mailsynkroniseringstider og -statusser for de sidste 7 dage. Få vist rapporter om begivenheds- og mailsynkronisering af fejl for at forstå årsagen til fejlen og bestemme de næste trin til at løse dem. Administratorer kan bruge disse rapporter til selvdiagnose og identificere potentielle problemer i opsætning eller konfiguration.
Fra og med Spring '26 udelader de daglige begivenhedssynkroniseringstidsrapporter ingen handlingsbegivenheder. Ingen-handling-begivenheder er ikke-meningsfulde ændringer, der ikke resulterer i en faktisk opdatering af begivenheden i Salesforce. Ved at ekskludere ingen-handling-begivenheder afspejler begivenhedssynkroniseringstider kun meningsfulde begivenheder. Salesforce-administratorer kan nøjagtigt vurdere, om systemet behandler væsentlige begivenheder inden for udgivne ydeevnetider.
- Indgående synkronisering (fra din mailtjenesteudbyder til Salesforce): ekskluderer begivenheder som introduktionsbegivenheder, tilbagerulningsbegivenheder og begivenheder, der ikke behandles på grund af valideringsregler, arbejdsflowregler eller Apex.
- Udgående synkronisering (fra Salesforce til din mailtjenesteudbyder) udelader begivenheder som private og tilbagevendende begivenheder.
Fejlantallet viser begivenheder, der passerede organisationens brugerindstillingsvalideringer, f.eks. privat begivenhedssynkronisering og tilladelser, men mislykkedes at synkronisere. Hvis privat begivenhedssynkronisering ikke er opsat i brugerkonfigurationen, vises private begivenheder, der er oprettet, i fejlerapporten, men er ikke inkluderet i fejltællingen, da den overholder brugerkonfigurationen.
