Övervaka Einstein Aktivitetsinsamlingsåtgärder
Använd sidan Einstein Aktivitetsinsamlingsstatus och Mått för att bevaka användaranslutningar och status, och granska rapporter om händelse- och e-postsynkronisering.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängligt med Einstein Aktivitetsinsamlingsstandard i Sales i utgåvorna Starter, Pro Suite, Professional och Enterprise |
| Tillgängligt med UnlimitedEdition, Einstein 1 Sales Edition och Agentforce 1 Edition |
| Tillgängligt med Einstein för försäljning, som ingår i Einstein 1 Sales Edition och finns mot en tilläggskostnad i Enterprise och Unlimited Editions |
| Tillgängligt med Säljengagemang, som ingår i Sales in Performance och Unlimited Editions, och mot en tilläggskostnad i utgåvorna Professional och Enterprise |
| Tillgängligt med Intäktsintelligens, som finns mot en tilläggskostnad i Enterprise och Unlimited Editions |
| Användarbehörigheter som krävs för att | |
|---|---|
| Kontrollera en användares anslutningsstatus: | Anpassa program ELLER Ändra all data |
| Visa inställningssidorna för Einstein Aktivitetsinsamling: | Visa inställningar och konfigurationer OCH Anpassa program ELLER Ändra alla data |
Anslutningsstatus
Se status för dina Einstein Aktivitetsinsamling-användare, rekommenderade åtgärder och senaste datum och tidpunkt för datainsamlingen. Bläddra för att se det senast uppdaterade datumet och tiden.
Dessa mått är för licensanvändning.
- Licensierade användare
- Användare som tilldelats behörigheten Standard Einstein Aktivitetsinsamling eller Einstein Aktivitetsinsamling.
- Konfigurerade användare
- Användare som ingår i en aktiv Einstein Aktivitetsinsamling-konfiguration.
- Licensanvändning
- Procentandel licensierade användare som är konfigurerade.
Dessa mått är för Status för anslutet konto. En användares status för anslutet konto uppdateras när de loggar in i Salesforce.
- Aktiv
- Användare som har anslutit sin e-post och är redo att samla in data, eller redan samlar in data. Denna totalsumma är summan av användare med inledande synkroniseringsstatus Ej påbörjad, Pågår och Slutförd.
- Inaktiverad
- Användare med ett frånkopplat e-postkonto (som fortfarande finns och listas i Personliga inställningar) eller inget anslutet e-postkonto (inte i listan i Personliga inställningar).
- Behöver uppmärksammas
- Användare vars konton måste återanslutas. Anta till exempel att en användares lösenord har gått ut.
- För att undvika synkroniseringsluckor, håll din kontoanslutning frisk. Kontrollera din anslutningsstatus regelbundet och anslut ditt konto igen när du ombes av autentiseringsändringar eller om din status är Behöver uppmärksammas.
Dessa mått är för Inledande synkroniseringsstatus. Användare i detta område har redan anslutit sin e-post.
- Inte påbörjad
- Användare som aldrig har synkroniserat data.
- Pågår
- Användare som har en inledande pågående synkronisering för händelser och kontakter.
- Slutfört
- Användare som har synkroniserat data minst en gång.
Användarstatus
Standardvyn visar högst 500 Einstein Aktivitetsinsamling-användare som ingår i en konfiguration. För att förfina dina resultat, sök efter en användare eller filtrera efter status. Måtten för Synkroniserad idag uppdateras efter 12:00 lokal tid.
- Om en användares status för Anslutet konto är Behöver uppmärksammas ser du detaljer om problemet och sätt att åtgärda det.
- För att ansluta användaren igen eller synkronisera data igen, välj Kontrollera användarhälsa från rullmenyn. Användarens hälsostatus innehåller även konfigurationsdetaljer för att hjälpa dig felsöka.
- Omsynkronisering av händelser och e-post är endast tillgängligt för autentiseringsanslutningar på organisationsnivå.
- Om du använder en OAuth 2.0 på organisationsnivå eller en autentiseringsmetod för servicekonton ser du även om användare har accepterat de användarvillkor som krävs för att samla in e-postmeddelanden. Om statusen för användarvillkoren är Väntar, välj Kontrollera användarsynkroniseringsstatus från rullmenyn för att skicka användaren en påminnelse. Du kan även kontrollera användarens synkroniseringsstatus, som uppdateras varje gång användaren loggar in i Salesforce.
- Om du använder OAuth 2.0 på användarnivå och har uppgraderat autentiseringsmetoden för Microsoft 365 från Exchange Web Services (EWS) till Microsoft Graph kan du använda filtret Autentiseringsmetod för att se användare som ännu inte har anslutit sina Microsoft-konton igen.
Rapporter
Fliken Rapporter hjälper dig bevaka synkroniseringstider och statusar för händelser och e-postmeddelanden under de senaste 7 dagarna. Se rapporter om synkronisering av händelse- och e-postfel för att förstå orsaken till felet och avgöra nästa steg för att lösa dem. Administratörer kan använda dessa rapporter för att självdiagnostisera och identifiera potentiella problem i konfigurationen.
Från och med utgåvan Spring ’26 utesluter de dagliga rapporterna om händelsesynkroniseringstid händelser utan åtgärd. Operativa händelser är icke-meningsfulla ändringar som inte resulterar i en faktisk uppdatering av händelsen i Salesforce. Genom att utesluta händelser utan operation återspeglar händelsesynkroniseringstider endast meningsfulla händelser. Salesforce-administratörer kan korrekt bedöma om systemet bearbetar viktiga händelser inom publicerade prestandatider.
- Inkommande synkronisering (från din e-posttjänstleverantör till Salesforce): utesluter händelser som introduktionshändelser, återfyllningshändelser och händelser som inte behandlas på grund av valideringsregler, arbetsflödesregler eller Apex.
- Utgående synkronisering (från Salesforce till din e-posttjänstleverantör) utesluter händelser som privata och återkommande händelser.
Antalet fel visar händelser som klarade organisationens valideringar av användarinställningar, som synkronisering av privata händelser och behörigheter, men som inte kunde synkroniseras. Om synkronisering av privata händelser inte har konfigurerats i användarkonfigurationen visas privata händelser som skapats i felrapporten men inkluderas inte i antalet fel eftersom de följer användarkonfigurationen.
