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銷售生產力
開啟對話搜尋

開啟對話搜尋

從「設定」中的 Einstein for Sales 頁面啟用「銷售訊號」。

必要版本

備註
備註 對話搜尋不適用於 Sandbox 組織中的測試,因為 Sandbox 環境目前不支援 Einstein Conversation Insights 功能的 Data 360 連接器。

啟用「銷售訊號」之前,必須先啟用下列功能:

  • Einstein 對話洞察:您可以在「設定」中從「Einstein 對話洞察」下的「一般設定」頁面中啟用此功能。
  • Data 360:您可以在 Data Cloud 設定中啟用此功能。
提供版本:Lightning Experience
適用於具有 Einstein for Sales 附加元件和 Einstein Conversation Insights 的 StarterProEnterprisePerformanceUnlimitedAgentforce 1 Sales Edition。
所需的使用者權限
若要啟用 Einstein 對話洞察: 自訂應用程式
  1. 瀏覽至「設定」中「Einstein 對話洞察」下的「一般設定」頁面。
  2. 開啟對話搜尋。
    開啟對話搜尋會啟動搜尋索引建立和 Data 360 同步化程序,這需要一些時間才能完成。
  3. 授與 Data 360 物件的存取權。
  4. 針對遠端組織和非預設資料空間,請確保將權限集與資料空間相關聯,以使用對話搜尋和其他 Data 360 功能。

對話搜尋考量事項

  • 對話搜尋僅正式支援英文版。
  • 啟用對話搜尋會耗用建立搜尋索引、新文字稿的額外索引以及搜尋作業所需的 Data 360 點數。
  • 系統會搜尋所有可用的文字記錄,但使用者只會看到他們擁有存取權的通話。選取時間戳記以跳至通話文字記錄的相關區段,並存取其他通話詳細資料。
 
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