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Ativar sinais de vendas
Habilite os sinais de vendas na página Einstein para vendas em Configuração.
Edições obrigatórias
Nota O Sales Signals não está disponível para testes em organizações de sandbox porque os conectores do Data 360 para recursos do Einstein Conversation Insights não têm suporte atualmente em ambientes de sandbox.
Antes de habilitar os sinais de vendas, os seguintes recursos devem estar habilitados:
- Insights de conversas do Einstein (ECI): Isso pode ser ativado em Configuração, na página Configurações gerais em Insights de conversas do Einstein.
- IA generativa do Einstein: Isso pode ser ativado em Configuração na página Configuração de IA generativa do Einstein.
Dica Confira esse recurso no Salesforce Go! Encontre uma experiência de configuração guiada, explore mais conteúdo, descubra recursos relacionados e monitore o uso de recursos. Consulte Descobrir e configurar recursos com o Salesforce Go.
| Disponível em: Lightning Experience |
|---|
| Disponível nas edições Starter, Pro, Enterprise, Performance, Unlimited e Agentforce 1 Sales com o complemento Einstein para Sales e Insights de conversas do Einstein. |
| Permissões de usuário necessárias | |
|---|---|
| Para habilitar Insights de conversas do Einstein: | Personalizar aplicativo |
- Navegue para a página Einstein para vendas em Configuração.
-
Certifique-se de que o Data 360 esteja configurado.
Siga as etapas no assistente para ativar o Data 360.
-
Conecte os sinais de vendas ao Data 360.
Conectar os sinais de vendas inicia um processo de sincronização do Data 360 de dados de transcrição e percepção de até seis meses atrás e garante que esses dados sejam capturados no futuro.
- Ative os sinais de vendas.
- Atribuir conjuntos de permissões a usuários. Para conceder acesso para visualizar e atualizar sinais de vendas, atribua aos usuários o conjunto de permissões Einstein Sales Signals.
- Conceder acesso a objetos do Data 360.
Há alguns requisitos para ver os dados da conversa nos sinais de vendas:
- Pelo menos 100 instâncias de uma percepção de palavra-chave específica de chamadas feitas nos últimos seis meses são necessárias para começar a usar os sinais de vendas. Isso não inclui percepções automáticas, como Monólogo mais longo ou Pergunta.
- As percepções de produto e concorrente devem ser configuradas previamente. Você pode configurar percepções de palavras-chave na página Insights de chamada em Configuração.
- Somente palavras-chave e transcrições em inglês têm suporte neste momento.
- As chamadas devem ter pelo menos dois minutos de duração e incluir uma transcrição.
- 100 segmentos com um determinado concorrente ou produto são necessários para que uma determinada percepção apareça.
SELECT Subject__c, COUNT(*) FROM "ActivityInsightSubject_00DSG00000ORnRp_dll" GROUP BY Subject_cNota Se seus dados de ECI tiverem sido migrados para a Salesforce Platform, use uma consulta como a amostra listada abaixo.SELECT InsightSubject__c, COUNT(*) FROM "VideoCallInsight_Home__dll" WHERE InsightModel__c = 'KEYWORD' GROUP BY InsightSubject__c ORDER BY COUNT(*) DESC
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