Вы находитесь здесь:
Включение сигналов продаж
Включить сигналы продаж со страницы Einstein for Sales в настройках.
Требуемые версии
Примечание Sales Signals недоступно для тестирования в безопасных организациях, поскольку коннекторы Data 360 для функций важных данных о диалогах Einstein в настоящее время не поддерживаются в безопасной среде.
Прежде чем включить Sales Signals, необходимо включить следующие функции:
- Важные данные о диалогах Einstein (ECI): Это можно включить в настройках на странице общих параметров в разделе «Важные данные о диалогах Einstein».
- Генерационный искусственный интеллект Einstein: Это можно включить в настройках, на странице настройки генеративного искусственного интеллекта Einstein.
Совет Ознакомьтесь с этой функцией в Salesforce Go! Найдите пошаговое руководство по настройке, изучите больше содержимого, найдите связанные функции и отслеживайте использование функций. См. раздел «Обнаружение и настройка функций посредством Salesforce Go».
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
|---|
| Доступно в выпусках Starter, Pro, Enterprise, Performance, Unlimited и Agentforce 1 Sales с надстройкой Einstein for Sales и важными данными о диалогах Einstein. |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для включения важных данных о диалогах Einstein: | Настройка приложения |
- Перейдите на страницу Einstein for Sales в настройках.
-
Убедитесь, что данные 360 настроены.
Чтобы включить Data 360, выполните действия мастера.
-
Подключение сигналов продаж к Data 360.
Подключение Sales Signals запускает процесс синхронизации Data 360 данных транскрипта и важных данных за период до шести месяцев назад и обеспечивает дальнейший сбор этих данных.
- Включите Sales Signals.
- Назначьте наборы полномочий пользователям. Чтобы предоставить доступ для просмотра и обновления Sales Signals, назначьте пользователям набор полномочий Einstein Sales Signals.
- Предоставьте доступ к объектам Data 360.
Существует несколько требований для просмотра данных разговора в Sales Signals:
- Для начала использования Sales Signals необходимо как минимум 100 экземпляров определенных важных данных о ключевых словах из вызовов, выполненных за последние 6 месяцев. Это не включает автоматические важные данные, например, «Самый длинный монолог» или «Вопрос».
- Важные данные о конкурентах и продуктах должны быть настроены предварительно. Важные данные о ключевых словах можно настроить на странице «Важные данные о вызовах» в настройках.
- В данный момент поддерживаются только ключевые слова и транскрипты на английском языке.
- Вызовы должны длиться не менее двух минут и содержать транскрипт.
- Для отображения данных важных данных необходимо 100 сегментов с определенным конкурентом или продуктом.
SELECT Subject__c, COUNT(*) FROM "ActivityInsightSubject_00DSG00000ORnRp_dll" GROUP BY Subject_cПримечание Если данные ECI были мигрировали на Salesforce Platform, используйте запрос, подобный образцу, указанному ниже.SELECT InsightSubject__c, COUNT(*) FROM "VideoCallInsight_Home__dll" WHERE InsightModel__c = 'KEYWORD' GROUP BY InsightSubject__c ORDER BY COUNT(*) DESC
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
