breadcrumbDescription
Overvejelser i forbindelse med opkaldssammendrag og genererende samtaleindsigter
Hvis du vil bruge opkaldssammendrag og generative samtaleindsigter, skal du overveje understøttet funktionalitet, anvendelse, begrænsninger og tilladelser, begrænsninger og andre problemer.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
|---|
| Tilgængelig i versionerne Enterprise, Performance, Unlimited og Agentforce 1 Sales Edition med Einstein-samtaleindsigter. |
Understøttelse af sprog og landestandard
Opkaldssammendrag bruger afskriftssproget fra videoopkaldsregistreringen til at guide den store sprogmodel til at generere output på det angivne sprog. For generative samtaleindsigter skal indsigten konfigureres med det samme sprog som det afskrifterede sprog for at kunne behandle generative indsigter.
Følgende sprog og landestandarder understøttes.
- Arabisk
- Bulgarsk
- Catalansk
- Kinesisk (forenklet og traditionelt)
- Kroatisk
- Tjekkisk
- Dansk
- Hollandsk
- Engelsk (Australien), Engelsk (England), Engelsk (India), Engelsk (Irland), Engelsk (New Zealand), Engelsk (Scotland), Engelsk (USA)
- Finsk
- Fransk (Canada), Fransk (Frankrig)
- Tysk
- Græsk
- Hebraisk
- Hindi
- Ungarsk
- Islandsk
- Indonesisk
- Italiensk
- Japansk
- Koreansk
- Lettisk
- Litauisk
- Norsk
- Polsk
- Portugisisk (Brasilien), Portugisisk (Portugal)
- Punjabi
- Rumænsk
- Russisk
- Serbisk
- Slovakisk
- Spansk (Spanien), Spansk (USA)
- Svensk
- Thailandsk
- Tyrkisk
- Ukrainsk
- Vietnamesisk
For organisationer, der bruger Udbyderafskriftsbehandling, er de sprog, der er tilgængelige for afskrift, begrænset til dem, der understøttes af hver leverandør. Kontroller hjælperessourcerne for hver leverandør for at se den komplette liste over tilgængelige sprog:
Understøttelse af stor sprogmodel
Opkaldssammendrag og genererende samtaleindsigter understøtter disse modeller.
GPT 4 Omni (GPT-4o)
Begrænsninger og tilladelser
- Opkaldssammendrag vises i øjeblikket ikke i Promptkonstruktør.
- Einstein understøttes ikke i Experience Cloud eller Government Cloud.
- Organisationer er begrænset til 8 aktive generative samtaleindsigter.
- Call Explorer understøtter ikke meddelelseskonfiguration med meddelelsesskabeloner.
- For generative samtaleindsigter skal indsigten konfigureres med det samme sprog som det afskrifterede sprog for at kunne behandle generative indsigter.
- Trustg maskerer bestemte typer følsomme data. Nogle datatyper, der registreres af Einstein Trust Layer, understøttes ikke på alle de sprog, som Opkaldssammendrag understøtter. F.eks. understøttes firmanavn og kreditkortregistrering kun på engelsk, fransk, tysk, italiensk, japansk og spansk. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Einstein Trust Layer Region and Language Support.
Andre overvejelser
Opkaldssammendrag er tilgængelige for standardrapportering og andre API-funktioner gennem standardobjektet GenAIConversationSummary.
