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Considerazioni sui riepiloghi delle chiamate e gli approfondimenti generativi delle conversazioni
Per utilizzare i riepiloghi delle chiamate e gli approfondimenti generativi delle conversazioni, considerare le funzionalità supportate, l'utilizzo, le limitazioni e le autorizzazioni, i limiti e altri problemi.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
|---|
| Disponibile nelle versioni Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Agenteforce 1 Sales Edition con Approfondimenti conversazione Einstein. |
Supporto per lingua e impostazioni internazionali
Riepilogo chiamata utilizza la lingua di trascrizione del record videochiamata per guidare il modello di lingua di grandi dimensioni per generare output nella lingua specificata. Per gli Approfondimenti conversazione generativi, l'approfondimento deve essere configurato con la stessa lingua della lingua trascritta per elaborare gli approfondimenti generativi.
Sono supportate le seguenti lingue e impostazioni internazionali.
- Arabo
- Bulgaro
- Catalano
- Cinese (semplificato e tradizionale)
- Croato
- Ceco
- Danese
- Olandese
- Inglese (Australia), inglese (Inghilterra), inglese (India), inglese (Irlanda), inglese (Nuova Zelanda), inglese (Scozia), inglese (Stati Uniti)
- Finlandese
- Francese (Canada), Francese (Francia)
- Tedesco
- Greco
- Ebraico
- Hindi
- Ungherese
- Islandese
- Indonesiano
- Italiano
- Giapponese
- Coreano
- Lettone
- Lituano
- Norvegese
- Polacco
- Portoghese (Brasile), Portoghese (Portogallo)
- Punjabi
- Rumeno
- Russo
- Serbo
- Slovacco
- Spagnolo (Spagna), Spagnolo (Stati Uniti)
- Svedese
- Tailandese
- Turco
- Ucraino
- Vietnamita
Per le organizzazioni che utilizzano l'elaborazione delle trascrizioni fornitore, le lingue disponibili per la trascrizione sono limitate a quelle supportate da ogni fornitore. Consultare le risorse della Guida per ogni fornitore per vedere l'elenco completo delle lingue disponibili:
Supporto del modello Large Language
Riepilogo chiamata e Approfondimenti conversazione generativi supportano questi modelli.
GPT 4 Omni (GPT-4o)
Limitazioni e quote
- I riepiloghi delle chiamate non sono attualmente esposti nel Generatore di prompt.
- Approfondimenti conversazione Einstein non è supportato in Experience Cloud o Government Cloud.
- Le organizzazioni sono limitate a 8 approfondimenti di conversazione generativi attivi.
- Call Explorer non supporta la configurazione del prompt con i modelli di prompt.
- Per gli Approfondimenti conversazione generativi, l'approfondimento deve essere configurato con la stessa lingua della lingua trascritta per elaborare gli approfondimenti generativi.
- Einstein Trust Layer rileva e maschera alcuni tipi di dati sensibili. Alcuni tipi di dati rilevati da Einstein Trust Layer non sono supportati in tutte le lingue supportate da Riepilogo chiamate. Ad esempio, il rilevamento del nome della società e della carta di credito è supportato solo in inglese, francese, tedesco, italiano, giapponese e spagnolo. Per ulteriori informazioni, vedere Einstein Trust Layer Region and Language Support.
Altre considerazioni
I riepiloghi delle chiamate sono disponibili per la generazione di rapporti standard e altre funzioni API tramite l'oggetto standard GenAIConversationSummary.
