Aktivieren Sie die Integration als letzten Schritt. Die Reihenfolge der Aktivierungsschritte unterscheidet sich geringfügig, je nachdem, ob Sie Anrufe aus der letzten Woche automatisch verarbeiten möchten.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbar in Einstein-Unterhaltungsstatistiken, die in der Starter, Pro, Enterprise, Performance, Unlimited und Agentforce 1 Sales Edition verfügbar sind
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Aktivieren von Einstein-Unterhaltungsstatistiken:
Anwendung anpassen
Sie können Sprachanrufe, die dem Konnektor der letzten 7 Tage zugeordnet sind, automatisch verarbeiten. Diese Funktion ist mit Amazon Connect nicht verfügbar.
Wenn Sie Sprachanrufe nicht verarbeiten möchten, führen Sie zunächst die Schritte 2–3 und dann Schritt 1 aus.
Aktivieren Sie im Schritt "Integration aktivieren" den Umschalter.
Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Einstein-Unterhaltungsstatistiken ein und wählen Sie dann Allgemeine Einstellungen aus.
Aktivieren Sie den von Ihnen eingerichteten Voice-Konnektor.
Hinweis Für Dialpad sollten Sie sich vor dem Aktivieren der Voice-Konnektorintegration an den Dialpad-Support wenden, um die automatische Aufzeichnungserfassung zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie im Dialpad Configuration Guide.
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