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生成式對話洞察的考量事項
若要使用「生成式對話洞察」,請考量支援的功能、用量、限制與配額、限制及其他問題。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
|---|
| 適用於具有 Einstein for Sales 附加元件和 Einstein Conversation Insights 的 Starter、Pro、Enterprise、Performance、Unlimited 及 Agentforce 1 Sales Edition。 |
範例
備註 如果您的組織擁有 Agentforce for Sales、Service 或 Industry 附加元件授權,或您的組織擁有 Agentforce 1 Edition for Sales、Service 或 Industry,則此功能不會收取 AI 使用的信用額。如需有關生成式 AI 信用耗用的詳細資訊,請參閱 Agentforce 的計量和生成式 AI 用量。Data 360 與其他相關用途中的資料服務仍可耗用信用。
生成式對話洞察與 Einstein 要求用量
| 卡片 | type | 描述 | 備註 |
|---|---|---|---|
| Einstein 要求 | Einstein 要求 | 用量的計算方式是根據針對洞察處理的呼叫。 | 請參閱 Einstein 用量。 |
生成式對話洞察限制與額度
- Experience Cloud 或 Government Cloud 不支援「Einstein 對話洞察」。
- 組織限制為 5 個啟用中的生成式對話洞察。
- 「通話探索器」不支援包含提示範本的提示組態。
- Einstein Trust 圖層會偵測並遮蔽特定類型的敏感資料。Einstein Trust 圖層偵測到的某些資料類型不支援「生成式對話洞察」支援的所有語言。例如,只有英文、法文、德文、義大利文、日文和西班牙文支援公司名稱和信用卡偵測。如需詳細資訊,請參閱 Einstein Trust 層區域和語言支援。
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