Leverandøravskriftbehandling
Med leverandøravskriftsbehandling får salgsteam raskt tilgang til samtalesammendrag og kritisk samtaleinnsikt for videosamtaler. Salgsledere kan raskt levere veiledningstips til selgerne og se hvordan de gjør det. Eksisterende ECI-kunder kan slå funksjonen på. Nye kunder har den automatisk aktivert og kan ikke slå den av.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Einstein Samtaleinnsikt, som er tilgjengelig i Starter, Pro, Enterprise, Performance, Unlimited og Agentforce 1 Sales Edition |
Aktivere behandling av leverandøravskrifter
Leverandøravskriftbehandling er som standard aktivert for organisasjoner som nylig har aktivert Einstein Samtaleinnsikt. Funksjonen kan ikke deaktiveres etter at den har blitt aktivert.
Hvis du vil aktivere behandling av leverandøravskrifter, skriver du inn Einstein Samtaleinnsikt under Funksjoner i Salesforce Go. Aktiver deretter leverandøravskriftbehandling.
Aktivere automatisk avskrift med videoleverandøren
For å sikre at avskrifter er tilgjengelig i Salesforce, anbefaler vi at du slår på automatisk avskrift på videoleverandørens oppsettside. Dette sikrer at du ikke går glipp av behandling av samtaler som du kanskje har glemt å avskrive. Mer informasjon er tilgjengelig på hver leverandørs nettsted:
Samtaler må avskrives for å bli behandlet. Hvis samtaler registreres uten å bli avskrevet, opprettes det relaterte poster som ikke inkluderer en avskrift eller innsikt.
Koble til videobestillingsleverandøren
Kontroller at videoopptakleverandøren er koblet til for å begynne å behandle samtaler med Einstein Samtaleinnsikt.
Når videobestillingsleverandører er aktivert på organisasjonsnivå, må brukerne koble kontoene sine for å bruke dem med Einstein Samtaleinnsikt.
Nøkkelord og automatisk innsikt
Med Leverandøravskriftbehandling støttes all tilgjengelig nøkkelordinnsikt (konkurrent, produkt og tilpasset innsikt).
De automatiske innsiktene som er tilgjengelig for brukere av Einstein Conversation Insights for Sales, inkluderer:
| Innsiktstype | Beskrivelse |
|---|---|
| De neste trinnene | Oppfølgings-, planleggings- og handlingselementer som nevnes i samtaler |
| Priser nevnt | Tilbud, kostnader, betalinger og innkjøpsbestillinger som er nevnt i samtaler |
| Utfordringer | problemer som tid, tilleggsgodkjenning eller andre utfordringsrelaterte uttrykk |
| Innvending - budsjett | Invändelse relatert til pris |
| Innvending - Authority | Motkall for inndata fra noen andre |
| Innvending - nødvendig | Innvending relatert til manglende interesse eller behov |
| Innvending - Tidsplan | Invisasjon som angir at tidspunktet ikke er riktig |
Den automatiske innsikten Trending, Lengste monolog, Lengste kundehistorie og Spørsmål er ikke tilgjengelig i organisasjoner der Leverandøravskriftbehandling er aktivert.
Støttede avskriftsspråk
Med leverandøravskriftbehandling er språkene som er tilgjengelig for avskrift, begrenset til de som støttes av hver leverandør. Sjekk hjelperessursene for hver leverandør for å se den fullstendige listen over tilgjengelige språk:
